American Express: Amanda, who I was informed by her Manager, Shan...
Una American Express reseña del cliente por el usuario de GetHuman ~2258 de noviembre 28º, 2017
Antecedentes del caso de ~2258
GetHuman:~2258: ¿puede decirles a nuestros otros American Express clientes cuándo tuvo lugar su caso?
~2258:Sure. Era morning, el noviembre 20º.
GetHuman:¿Te comunicaste con American Express y, de ser así, cómo?
GetHuman:¿Y cuál de estos problemas comunes del cliente American Express describe mejor la razón por la que quería hablar con ellos?
(Muestra ~2258 una lista de American Express problemas comunes)
~2258:"Update Account Info" fue la razón por la que estaba intentando to call.
La revisión de ~2258 del servicio al cliente American Express
GetHuman:Entonces, ¿cómo resumiría su experiencia para la comunidad de clientes American Express de GetHuman? Censuraremos cualquier ID, número o código y cualquier palabra inapropiada aquí por respeto a los millones de otros clientes que usan este recurso.
~2258:Amanda, who I was informed by her Manager, Shane is a new employee in training. Amanda did not inform me that the $*** cash advance was going to be withdrawn from my personal checking account. I look at my account today to find I am $*** short. Shane, apologized for my inconvenience and offered to credit $** late fee on my next bill. Shaking my head in disgust but never got indignant, maintained my professionalism. Thanked Shane and advise discontinuing my AMEX Gold. He said Okay.
GetHuman:Cuantifiquemos su experiencia contactando a American Express. En una escala del 1 al 5, ¿qué tan fácil es obtener ayuda para un problema American Express?
~2258:Les daría un five de cinco para facilitar la búsqueda de ayuda.
GetHuman:¿Qué pasa con la calidad de la comunicación? ¿Cómo calificaría eso en una escala de 1 a 5?
~2258:Les daría un four de cinco en comunicación.
GetHuman:¿Y qué hay de la capacidad de American Express para abordar su problema de manera rápida y efectiva?
~2258:Para eso diría one de cinco.
GetHuman:Y finalmente, ¿algún consejo para otros American Express clientes?
~2258:Llámalos temprano en el día o tarde. No olvide ninguna información personal o de cuenta que pueda necesitar para American Express para saber quién es usted.
GetHuman:Bueno, ahí lo tienes. Algunos comentarios útiles y palabras de ~2258 tomadas de su American Express problema de servicio al cliente que ocurrió en noviembre 20º, 2017.