Air China: I am writing to express my disappointment and w...
Una Air China reseña del cliente por el usuario de GetHuman ~Roary de noviembre 17º, 2017
Antecedentes del caso de ~Roary
GetHuman:~Roary: ¿puede decirles a nuestros otros Air China clientes cuándo tuvo lugar su caso?
~Roary:Yes. Era morning, el noviembre 11º.
GetHuman:¿Te comunicaste con Air China y, de ser así, cómo?
GetHuman:¿Y cuál de estos problemas comunes del cliente Air China describe mejor la razón por la que quería hablar con ellos?
(Muestra ~Roary una lista de Air China problemas comunes)
~Roary:"Flight delayed" fue la razón por la que estaba intentando to call.
La revisión de ~Roary del servicio al cliente Air China
GetHuman:Entonces, ¿cómo resumiría su experiencia para la comunidad de clientes Air China de GetHuman? Censuraremos cualquier ID, número o código y cualquier palabra inapropiada aquí por respeto a los millones de otros clientes que usan este recurso.
~Roary:I am writing to express my disappointment and worst experience with Air China, especially as part of STAR ALLIANCE GROUP.**Flight number: CA**** ******** **:**pm flight from Beijing to Guangzhou**Scenario:***) Arrived airport at *pm and check in. At about **:** pm on ******** we was informed the flight delayed to **:** pm. **) At **:** pm we was informed the flight CANCELLED, we quickly went to their airport staffs and notify them that we have to catch flight from Guangzhou to Singapore at ******* *:** pm (TIGER AIRWAY) and the ticket couldn't be changed.**) Air China airport staffs refused to listen or give any solutions. Instead, they pushed all responsibility to their manager and said there's no manager on duty and asked us to come back on second day to see what can be done.**) We explained clearly of the following point:*i) If we missed the actual flight to GZ, we won't be able to go back to Singapore by ********. Reason: a) The next available flight is **:** am from GZ to SINGAPOR
GetHuman:Cuantifiquemos su experiencia contactando a Air China. En una escala del 1 al 5, ¿qué tan fácil es obtener ayuda para un problema Air China?
~Roary:Les daría un one de cinco para facilitar la búsqueda de ayuda.
GetHuman:¿Qué pasa con la calidad de la comunicación? ¿Cómo calificaría eso en una escala de 1 a 5?
~Roary:Les daría un three de cinco en comunicación.
GetHuman:¿Y qué hay de la capacidad de Air China para abordar su problema de manera rápida y efectiva?
~Roary:Para eso diría two de cinco.
GetHuman:Y finalmente, ¿algún consejo para otros Air China clientes?
~Roary:Llámalos temprano en el día o tarde. No olvide ninguna información personal o de cuenta que pueda necesitar para Air China para saber quién es usted.
GetHuman:Bueno, ahí lo tienes. Algunos comentarios útiles y palabras de ~Roary tomadas de su Air China problema de servicio al cliente que ocurrió en noviembre 11º, 2017.