Aetna: Beyond frustration and tired of being lied to b...
Una Aetna reseña del cliente por el usuario de GetHuman GetHuman-kybadpa de noviembre 29º, 2017
Antecedentes del caso de GetHuman-kybadpa
GetHuman:GetHuman-kybadpa: ¿puede decirles a nuestros otros Aetna clientes cuándo tuvo lugar su caso?
GetHuman-kybadpa:Sure. Era afternoon, el noviembre 22º.
GetHuman:¿Te comunicaste con Aetna y, de ser así, cómo?
GetHuman:¿Y cuál de estos problemas comunes del cliente Aetna describe mejor la razón por la que quería hablar con ellos?
(Muestra GetHuman-kybadpa una lista de Aetna problemas comunes)
GetHuman-kybadpa:"Renew coverage" fue la razón por la que estaba intentando to call.
La revisión de GetHuman-kybadpa del servicio al cliente Aetna
GetHuman:Entonces, ¿cómo resumiría su experiencia para la comunidad de clientes Aetna de GetHuman? Censuraremos cualquier ID, número o código y cualquier palabra inapropiada aquí por respeto a los millones de otros clientes que usan este recurso.
GetHuman-kybadpa:Beyond frustration and tired of being lied to by employees of AETNA.
GetHuman:¿Puedes contarnos un poco más al resto de lo que sucedió en 11/22/17?
GetHuman-kybadpa:I don't even know where to start. From day one it has been one fight after another to the point I gave up. If they had told me ** months ago my in network provider was ineligible to be my PCP, I would never have joined, now even though he is in network they will not pay his bill because I have not selected a PCP, which is incorrect I did they just won't let me have him after telling me over and over they would. Please, unless you like to be frustrated by people with no clue what they are doing and supervisors that prove the Peter Principle, stay away!
GetHuman:Cuantifiquemos su experiencia contactando a Aetna. En una escala del 1 al 5, ¿qué tan fácil es obtener ayuda para un problema Aetna?
GetHuman-kybadpa:Les daría un five de cinco para facilitar la búsqueda de ayuda.
GetHuman:¿Qué pasa con la calidad de la comunicación? ¿Cómo calificaría eso en una escala de 1 a 5?
GetHuman-kybadpa:Les daría un five de cinco en comunicación.
GetHuman:¿Y qué hay de la capacidad de Aetna para abordar su problema de manera rápida y efectiva?
GetHuman-kybadpa:Para eso diría five de cinco.
GetHuman:Y finalmente, ¿algún consejo para otros Aetna clientes?
GetHuman-kybadpa:Llámalos temprano en el día o tarde. No olvide ninguna información personal o de cuenta que pueda necesitar para Aetna para saber quién es usted.
GetHuman:Bueno, ahí lo tienes. Algunos comentarios útiles y palabras de GetHuman-kybadpa tomadas de su Aetna problema de servicio al cliente que ocurrió en noviembre 22º, 2017.