Aetna: I have been trying to get a problem resolved fo...
Una Aetna reseña del cliente por el usuario de GetHuman GetHuman-174998 de noviembre 14º, 2017
Antecedentes del caso de GetHuman-174998
GetHuman:GetHuman-174998: ¿puede decirles a nuestros otros Aetna clientes cuándo tuvo lugar su caso?
GetHuman-174998:Yup. Era middle of the night, el noviembre 7º.
GetHuman:¿Te comunicaste con Aetna y, de ser así, cómo?
GetHuman:¿Y cuál de estos problemas comunes del cliente Aetna describe mejor la razón por la que quería hablar con ellos?
(Muestra GetHuman-174998 una lista de Aetna problemas comunes)
GetHuman-174998:"Renew coverage" fue la razón por la que estaba intentando to call.
La revisión de GetHuman-174998 del servicio al cliente Aetna
GetHuman:Entonces, ¿cómo resumiría su experiencia para la comunidad de clientes Aetna de GetHuman? Censuraremos cualquier ID, número o código y cualquier palabra inapropiada aquí por respeto a los millones de otros clientes que usan este recurso.
GetHuman-174998:I have been trying to get a problem resolved for * weeks. Numerous phone calls to Aetna**non productive. I was overcharged for a perscription of Humalog Insulin from my pharmacy. The a amount of ***.** was dictated by Aetna. Why was I overcharged? No one knows...every rep I have spoken to is uneducated in the field of insurance pharmacy benefits. Ihave filed a complaint today with State of Arizona Health Insurance Commission. I am tired of the runaround!
GetHuman:Cuantifiquemos su experiencia contactando a Aetna. En una escala del 1 al 5, ¿qué tan fácil es obtener ayuda para un problema Aetna?
GetHuman-174998:Les daría un four de cinco para facilitar la búsqueda de ayuda.
GetHuman:¿Qué pasa con la calidad de la comunicación? ¿Cómo calificaría eso en una escala de 1 a 5?
GetHuman-174998:Les daría un five de cinco en comunicación.
GetHuman:¿Y qué hay de la capacidad de Aetna para abordar su problema de manera rápida y efectiva?
GetHuman-174998:Para eso diría five de cinco.
GetHuman:Y finalmente, ¿algún consejo para otros Aetna clientes?
GetHuman-174998:Llámalos temprano en el día o tarde. No olvide ninguna información personal o de cuenta que pueda necesitar para Aetna para saber quién es usted.
GetHuman:Bueno, ahí lo tienes. Algunos comentarios útiles y palabras de GetHuman-174998 tomadas de su Aetna problema de servicio al cliente que ocurrió en noviembre 7º, 2017.