Aeroplan: Was on hold for half an hour near closing time...
Una Aeroplan reseña del cliente por el usuario de GetHuman ~Vancouver Canadian de noviembre 4º, 2017
Antecedentes del caso de ~Vancouver Canadian
GetHuman:~Vancouver Canadian: ¿puede decirles a nuestros otros Aeroplan clientes cuándo tuvo lugar su caso?
~Vancouver Canadian:Yeah. Era afternoon, el octubre 30º.
GetHuman:¿Te comunicaste con Aeroplan y, de ser así, cómo?
GetHuman:¿Y cuál de estos problemas comunes del cliente Aeroplan describe mejor la razón por la que quería hablar con ellos?
(Muestra ~Vancouver Canadian una lista de Aeroplan problemas comunes)
~Vancouver Canadian:"Find an Itinerary" fue la razón por la que estaba intentando to call.
La revisión de ~Vancouver Canadian del servicio al cliente Aeroplan
GetHuman:Entonces, ¿cómo resumiría su experiencia para la comunidad de clientes Aeroplan de GetHuman? Censuraremos cualquier ID, número o código y cualquier palabra inapropiada aquí por respeto a los millones de otros clientes que usan este recurso.
~Vancouver Canadian:Was on hold for half an hour near closing time. Originally a website issue so called web support, who forwarded me to customer service. All they did was put me on hold (twice) the first time disconnected me so I called back, again via web support and second time they just put me on hold and then dropped my call into the message for 'we're closed' after I had been on hold for ** minutes during business hours. Really poor service. And no email address so I have to deal with these morons again tomorrow.
GetHuman:Cuantifiquemos su experiencia contactando a Aeroplan. En una escala del 1 al 5, ¿qué tan fácil es obtener ayuda para un problema Aeroplan?
~Vancouver Canadian:Les daría un three de cinco para facilitar la búsqueda de ayuda.
GetHuman:¿Qué pasa con la calidad de la comunicación? ¿Cómo calificaría eso en una escala de 1 a 5?
~Vancouver Canadian:Les daría un two de cinco en comunicación.
GetHuman:¿Y qué hay de la capacidad de Aeroplan para abordar su problema de manera rápida y efectiva?
~Vancouver Canadian:Para eso diría five de cinco.
GetHuman:Y finalmente, ¿algún consejo para otros Aeroplan clientes?
~Vancouver Canadian:Llámalos temprano en el día o tarde. No olvide ninguna información personal o de cuenta que pueda necesitar para Aeroplan para saber quién es usted.
GetHuman:Bueno, ahí lo tienes. Algunos comentarios útiles y palabras de ~Vancouver Canadian tomadas de su Aeroplan problema de servicio al cliente que ocurrió en octubre 30º, 2017.