Aeroplan: Has to be the worst rewards program available...
Una Aeroplan reseña del cliente por el usuario de GetHuman ~Rob de noviembre 21º, 2017
Antecedentes del caso de ~Rob
GetHuman:~Rob: ¿puede decirles a nuestros otros Aeroplan clientes cuándo tuvo lugar su caso?
~Rob:Sure. Era middle of the night, el noviembre 12º.
GetHuman:¿Te comunicaste con Aeroplan y, de ser así, cómo?
GetHuman:¿Y cuál de estos problemas comunes del cliente Aeroplan describe mejor la razón por la que quería hablar con ellos?
(Muestra ~Rob una lista de Aeroplan problemas comunes)
~Rob:"Cancel Account" fue la razón por la que estaba intentando to call.
La revisión de ~Rob del servicio al cliente Aeroplan
GetHuman:Entonces, ¿cómo resumiría su experiencia para la comunidad de clientes Aeroplan de GetHuman? Censuraremos cualquier ID, número o código y cualquier palabra inapropiada aquí por respeto a los millones de otros clientes que usan este recurso.
~Rob:Has to be the worst rewards program available. I have been a member for several years and have been able to redeem points when I wanted to use them only once. Currently trying to contact them for information on booking hotels in Scotland. Some one please shoot me! Worst program I have ever used. I have tried for years to book either flights or hotels only to find nothing is available when wanted. I try booking several months in advance. Still nothing. Phoning them is painful what with on hold times and then they transfer you only for you to disappear into Never never Land.
GetHuman:Cuantifiquemos su experiencia contactando a Aeroplan. En una escala del 1 al 5, ¿qué tan fácil es obtener ayuda para un problema Aeroplan?
~Rob:Les daría un two de cinco para facilitar la búsqueda de ayuda.
GetHuman:¿Qué pasa con la calidad de la comunicación? ¿Cómo calificaría eso en una escala de 1 a 5?
~Rob:Les daría un five de cinco en comunicación.
GetHuman:¿Y qué hay de la capacidad de Aeroplan para abordar su problema de manera rápida y efectiva?
~Rob:Para eso diría four de cinco.
GetHuman:Y finalmente, ¿algún consejo para otros Aeroplan clientes?
~Rob:Llámalos temprano en el día o tarde. No olvide ninguna información personal o de cuenta que pueda necesitar para Aeroplan para saber quién es usted.
GetHuman:Bueno, ahí lo tienes. Algunos comentarios útiles y palabras de ~Rob tomadas de su Aeroplan problema de servicio al cliente que ocurrió en noviembre 12º, 2017.