AT&T: It's too early to tell if we will get resolve t...
Una AT&T reseña del cliente por el usuario de GetHuman ~Bob de noviembre 21º, 2017
Antecedentes del caso de ~Bob
GetHuman:~Bob: ¿puede decirles a nuestros otros AT&T clientes cuándo tuvo lugar su caso?
~Bob:Sure. Era evening, el noviembre 13º.
GetHuman:¿Te comunicaste con AT&T y, de ser así, cómo?
GetHuman:¿Y cuál de estos problemas comunes del cliente AT&T describe mejor la razón por la que quería hablar con ellos?
(Muestra ~Bob una lista de AT&T problemas comunes)
~Bob:"Overcharge/Strange charge" fue la razón por la que estaba intentando to call.
La revisión de ~Bob del servicio al cliente AT&T
GetHuman:Entonces, ¿cómo resumiría su experiencia para la comunidad de clientes AT&T de GetHuman? Censuraremos cualquier ID, número o código y cualquier palabra inapropiada aquí por respeto a los millones de otros clientes que usan este recurso.
~Bob:It's too early to tell if we will get resolve this time. Over two years plus I am forced to watch for my un-agreed bill increases. I am usually on the phone for about forty five minutes and have called in so many times I can't count them. I deal with equipment failures, untrained service technicians etc******* They are researching the sales misrepresentations time after time. Sell one product and bill for another repetitiously on the land-line side as well as the cell side of AT&T*******... Please post similar experiences so the corporate side has visibility to these situations. Integrity and training a must for AT&T staff*******
GetHuman:Cuantifiquemos su experiencia contactando a AT&T. En una escala del 1 al 5, ¿qué tan fácil es obtener ayuda para un problema AT&T?
~Bob:Les daría un four de cinco para facilitar la búsqueda de ayuda.
GetHuman:¿Qué pasa con la calidad de la comunicación? ¿Cómo calificaría eso en una escala de 1 a 5?
~Bob:Les daría un three de cinco en comunicación.
GetHuman:¿Y qué hay de la capacidad de AT&T para abordar su problema de manera rápida y efectiva?
~Bob:Para eso diría four de cinco.
GetHuman:Y finalmente, ¿algún consejo para otros AT&T clientes?
~Bob:Llámalos temprano en el día o tarde. No olvide ninguna información personal o de cuenta que pueda necesitar para AT&T para saber quién es usted.
GetHuman:Bueno, ahí lo tienes. Algunos comentarios útiles y palabras de ~Bob tomadas de su AT&T problema de servicio al cliente que ocurrió en noviembre 13º, 2017.