ABCMouse: They renewed my account after a year with no pr...
Una ABCMouse reseña del cliente por el usuario de GetHuman ~Mad Mom de noviembre 26º, 2017
Antecedentes del caso de ~Mad Mom
GetHuman:~Mad Mom: ¿puede decirles a nuestros otros ABCMouse clientes cuándo tuvo lugar su caso?
~Mad Mom:Sure. Era morning, el noviembre 24º.
GetHuman:¿Te comunicaste con ABCMouse y, de ser así, cómo?
GetHuman:¿Y cuál de estos problemas comunes del cliente ABCMouse describe mejor la razón por la que quería hablar con ellos?
(Muestra ~Mad Mom una lista de ABCMouse problemas comunes)
~Mad Mom:"Refund a Charge" fue la razón por la que estaba intentando to call.
La revisión de ~Mad Mom del servicio al cliente ABCMouse
GetHuman:Entonces, ¿cómo resumiría su experiencia para la comunidad de clientes ABCMouse de GetHuman? Censuraremos cualquier ID, número o código y cualquier palabra inapropiada aquí por respeto a los millones de otros clientes que usan este recurso.
~Mad Mom:They renewed my account after a year with no prior warning and they would not credit in full even though I called the same day they charged me! After a year of the account a reminder email should be sent out not something posted on the website that kids use not the adults...
GetHuman:Cuantifiquemos su experiencia contactando a ABCMouse. En una escala del 1 al 5, ¿qué tan fácil es obtener ayuda para un problema ABCMouse?
~Mad Mom:Les daría un three de cinco para facilitar la búsqueda de ayuda.
GetHuman:¿Qué pasa con la calidad de la comunicación? ¿Cómo calificaría eso en una escala de 1 a 5?
~Mad Mom:Les daría un two de cinco en comunicación.
GetHuman:¿Y qué hay de la capacidad de ABCMouse para abordar su problema de manera rápida y efectiva?
~Mad Mom:Para eso diría one de cinco.
GetHuman:Y finalmente, ¿algún consejo para otros ABCMouse clientes?
~Mad Mom:Llámalos temprano en el día o tarde. No olvide ninguna información personal o de cuenta que pueda necesitar para ABCMouse para saber quién es usted.
GetHuman:Bueno, ahí lo tienes. Algunos comentarios útiles y palabras de ~Mad Mom tomadas de su ABCMouse problema de servicio al cliente que ocurrió en noviembre 24º, 2017.