ABCMouse: Terrible customer service. Poorly train agents...
Una ABCMouse reseña del cliente por el usuario de GetHuman ~J1234 de noviembre 27º, 2017
Antecedentes del caso de ~J1234
GetHuman:~J1234: ¿puede decirles a nuestros otros ABCMouse clientes cuándo tuvo lugar su caso?
~J1234:Yes. Era evening, el noviembre 17º.
GetHuman:¿Te comunicaste con ABCMouse y, de ser así, cómo?
GetHuman:¿Y cuál de estos problemas comunes del cliente ABCMouse describe mejor la razón por la que quería hablar con ellos?
(Muestra ~J1234 una lista de ABCMouse problemas comunes)
~J1234:"Refund a Charge" fue la razón por la que estaba intentando to call.
La revisión de ~J1234 del servicio al cliente ABCMouse
GetHuman:Entonces, ¿cómo resumiría su experiencia para la comunidad de clientes ABCMouse de GetHuman? Censuraremos cualquier ID, número o código y cualquier palabra inapropiada aquí por respeto a los millones de otros clientes que usan este recurso.
~J1234:Terrible customer service. Poorly train agents. Impossible to reach a manager. They are not concerned with the satisfaction of the customer at all.
GetHuman:Cuantifiquemos su experiencia contactando a ABCMouse. En una escala del 1 al 5, ¿qué tan fácil es obtener ayuda para un problema ABCMouse?
~J1234:Les daría un two de cinco para facilitar la búsqueda de ayuda.
GetHuman:¿Qué pasa con la calidad de la comunicación? ¿Cómo calificaría eso en una escala de 1 a 5?
~J1234:Les daría un one de cinco en comunicación.
GetHuman:¿Y qué hay de la capacidad de ABCMouse para abordar su problema de manera rápida y efectiva?
~J1234:Para eso diría two de cinco.
GetHuman:Y finalmente, ¿algún consejo para otros ABCMouse clientes?
~J1234:Llámalos temprano en el día o tarde. No olvide ninguna información personal o de cuenta que pueda necesitar para ABCMouse para saber quién es usted.
GetHuman:Bueno, ahí lo tienes. Algunos comentarios útiles y palabras de ~J1234 tomadas de su ABCMouse problema de servicio al cliente que ocurrió en noviembre 17º, 2017.