Travelocity: Well, i have to say, ** miles does NOT **five m...
Una Travelocity reseña del cliente por el usuario de GetHuman ~Marelyyanez de noviembre 19º, 2017
Antecedentes del caso de ~Marelyyanez
GetHuman:~Marelyyanez: ¿puede decirles a nuestros otros Travelocity clientes cuándo tuvo lugar su caso?
~Marelyyanez:Yes I can. Era afternoon, el noviembre 15º.
GetHuman:¿Te comunicaste con Travelocity y, de ser así, cómo?
GetHuman:¿Y cuál de estos problemas comunes del cliente Travelocity describe mejor la razón por la que quería hablar con ellos?
(Muestra ~Marelyyanez una lista de Travelocity problemas comunes)
~Marelyyanez:"Refund a Charge" fue la razón por la que estaba intentando to call.
La revisión de ~Marelyyanez del servicio al cliente Travelocity
GetHuman:Entonces, ¿cómo resumiría su experiencia para la comunidad de clientes Travelocity de GetHuman? Censuraremos cualquier ID, número o código y cualquier palabra inapropiada aquí por respeto a los millones de otros clientes que usan este recurso.
~Marelyyanez:Well, i have to say, ** miles does NOT **five minutes. I called customer service to schedule a family vacation for six with airfare, hotel and car included. When i booked my hotel, I specifically asked for a hotel near the beach the representative reasured me that this hotel was no more than five munites away from the beach and that I*had nothing to worry about. I recently went online to look over my itenerary and saw that the hotel was actually ** miles away from the beach! I calles travelocity to try and get this resolved but they now want to charge me $*** to change this. Of coirse, they said they would write a report and "try to find the call record" obviously they are gonna try to tell me that the call record can't be found in order to save them a cancellation fee!! I am truly dissappinted and will never again be a customer. I would advise potential customers to be careful and to stay away from this place!
GetHuman:Cuantifiquemos su experiencia contactando a Travelocity. En una escala del 1 al 5, ¿qué tan fácil es obtener ayuda para un problema Travelocity?
~Marelyyanez:Les daría un four de cinco para facilitar la búsqueda de ayuda.
GetHuman:¿Qué pasa con la calidad de la comunicación? ¿Cómo calificaría eso en una escala de 1 a 5?
~Marelyyanez:Les daría un five de cinco en comunicación.
GetHuman:¿Y qué hay de la capacidad de Travelocity para abordar su problema de manera rápida y efectiva?
~Marelyyanez:Para eso diría four de cinco.
GetHuman:Y finalmente, ¿algún consejo para otros Travelocity clientes?
~Marelyyanez:Llámalos temprano en el día o tarde. No olvide ninguna información personal o de cuenta que pueda necesitar para Travelocity para saber quién es usted.
GetHuman:Bueno, ahí lo tienes. Algunos comentarios útiles y palabras de ~Marelyyanez tomadas de su Travelocity problema de servicio al cliente que ocurrió en noviembre 15º, 2017.