Travelocity: I was ready to cancel my entire (paid for) vaca...
Una Travelocity reseña del cliente por el usuario de GetHuman ~Frustrated On-Line Booker de octubre 31º, 2017
Antecedentes del caso de ~Frustrated On-Line Booker
GetHuman:~Frustrated On-Line Booker: ¿puede decirles a nuestros otros Travelocity clientes cuándo tuvo lugar su caso?
~Frustrated On-Line Booker:Yes. Era afternoon, el octubre 26º.
GetHuman:¿Te comunicaste con Travelocity y, de ser así, cómo?
GetHuman:¿Y cuál de estos problemas comunes del cliente Travelocity describe mejor la razón por la que quería hablar con ellos?
(Muestra ~Frustrated On-Line Booker una lista de Travelocity problemas comunes)
~Frustrated On-Line Booker:"Find Itinerary" fue la razón por la que estaba intentando to call.
La revisión de ~Frustrated On-Line Booker del servicio al cliente Travelocity
GetHuman:Entonces, ¿cómo resumiría su experiencia para la comunidad de clientes Travelocity de GetHuman? Censuraremos cualquier ID, número o código y cualquier palabra inapropiada aquí por respeto a los millones de otros clientes que usan este recurso.
~Frustrated On-Line Booker:I was ready to cancel my entire (paid for) vacation reservation due to the repeated obscene customer service wait by phone. The email option is not availbl efor itenary questions. The misdirection and lack of assistance when talking to a representative is a very close second. I hope desperately that I will not need assistance during my trip. I cannot imagine having a flight issue and having to wait ** minutes to talk to a rep that cannot or will not help. I am shocked they are still in business. I will try any OTHER booking company next time.
GetHuman:Cuantifiquemos su experiencia contactando a Travelocity. En una escala del 1 al 5, ¿qué tan fácil es obtener ayuda para un problema Travelocity?
~Frustrated On-Line Booker:Les daría un one de cinco para facilitar la búsqueda de ayuda.
GetHuman:¿Qué pasa con la calidad de la comunicación? ¿Cómo calificaría eso en una escala de 1 a 5?
~Frustrated On-Line Booker:Les daría un one de cinco en comunicación.
GetHuman:¿Y qué hay de la capacidad de Travelocity para abordar su problema de manera rápida y efectiva?
~Frustrated On-Line Booker:Para eso diría five de cinco.
GetHuman:Y finalmente, ¿algún consejo para otros Travelocity clientes?
~Frustrated On-Line Booker:Llámalos temprano en el día o tarde. No olvide ninguna información personal o de cuenta que pueda necesitar para Travelocity para saber quién es usted.
GetHuman:Bueno, ahí lo tienes. Algunos comentarios útiles y palabras de ~Frustrated On-Line Booker tomadas de su Travelocity problema de servicio al cliente que ocurrió en octubre 26º, 2017.