Travelocity: On May **, ****, I bid for a *-star "Top Secret...
Una Travelocity reseña del cliente por el usuario de GetHuman ~bubba5199 de noviembre 27º, 2017
Antecedentes del caso de ~bubba5199
GetHuman:~bubba5199: ¿puede decirles a nuestros otros Travelocity clientes cuándo tuvo lugar su caso?
~bubba5199:Yup. Era middle of the night, el noviembre 24º.
GetHuman:¿Te comunicaste con Travelocity y, de ser así, cómo?
GetHuman:¿Y cuál de estos problemas comunes del cliente Travelocity describe mejor la razón por la que quería hablar con ellos?
(Muestra ~bubba5199 una lista de Travelocity problemas comunes)
~bubba5199:"Change Booking" fue la razón por la que estaba intentando to call.
La revisión de ~bubba5199 del servicio al cliente Travelocity
GetHuman:Entonces, ¿cómo resumiría su experiencia para la comunidad de clientes Travelocity de GetHuman? Censuraremos cualquier ID, número o código y cualquier palabra inapropiada aquí por respeto a los millones de otros clientes que usan este recurso.
~bubba5199:On May **, ****, I bid for a *-star "Top Secret" hotel in Palmdale, CA for $** a night. When I completed the purchase, the hotel I was assigned to was the Ramada Palmdale, which the Travelocity website rates as a *-star hotel. The *-star hotels were listed as being $** a night.*I immediately called your customer service and was told to call back the next morning. When I did so, I explained the situation and asked for a supervisor and was put on hold for ** minutes. I hung up and tried again, with a ** minute wait for a supervisor. The person I spoke to said he could not do anything, and transferred me to a manager. I waited ** minutes for the manager to pick up, and when she did, I explained the situation to her and requested a *-star hotel. She told me something to the effect of "When you do that kind of bidding, it's opaque and there are no guarantees for the number of stars." I asked her where it says this on the website and she did not give me that information, only
GetHuman:Cuantifiquemos su experiencia contactando a Travelocity. En una escala del 1 al 5, ¿qué tan fácil es obtener ayuda para un problema Travelocity?
~bubba5199:Les daría un two de cinco para facilitar la búsqueda de ayuda.
GetHuman:¿Qué pasa con la calidad de la comunicación? ¿Cómo calificaría eso en una escala de 1 a 5?
~bubba5199:Les daría un five de cinco en comunicación.
GetHuman:¿Y qué hay de la capacidad de Travelocity para abordar su problema de manera rápida y efectiva?
~bubba5199:Para eso diría one de cinco.
GetHuman:Y finalmente, ¿algún consejo para otros Travelocity clientes?
~bubba5199:Llámalos temprano en el día o tarde. No olvide ninguna información personal o de cuenta que pueda necesitar para Travelocity para saber quién es usted.
GetHuman:Bueno, ahí lo tienes. Algunos comentarios útiles y palabras de ~bubba5199 tomadas de su Travelocity problema de servicio al cliente que ocurrió en noviembre 24º, 2017.