Travelocity: The customer service representatives have no id...
Una Travelocity reseña del cliente por el usuario de GetHuman ~Rammy de octubre 29º, 2017
Antecedentes del caso de ~Rammy
GetHuman:~Rammy: ¿puede decirles a nuestros otros Travelocity clientes cuándo tuvo lugar su caso?
~Rammy:Yeah. Era middle of the night, el octubre 21º.
GetHuman:¿Te comunicaste con Travelocity y, de ser así, cómo?
GetHuman:¿Y cuál de estos problemas comunes del cliente Travelocity describe mejor la razón por la que quería hablar con ellos?
(Muestra ~Rammy una lista de Travelocity problemas comunes)
~Rammy:"Change Booking" fue la razón por la que estaba intentando to call.
La revisión de ~Rammy del servicio al cliente Travelocity
GetHuman:Entonces, ¿cómo resumiría su experiencia para la comunidad de clientes Travelocity de GetHuman? Censuraremos cualquier ID, número o código y cualquier palabra inapropiada aquí por respeto a los millones de otros clientes que usan este recurso.
~Rammy:The customer service representatives have no idea what they are doing and seem to not understand anything I say. Rather than deal with the issue themselves, they would just transfer me to someone else. I ended up being given the run around for three and a half hours. The supervisors barely knew what they were doing but eventually dealt with my problem. I've never experienced such bad service before, was even yelled at by one of the representatives.
GetHuman:Cuantifiquemos su experiencia contactando a Travelocity. En una escala del 1 al 5, ¿qué tan fácil es obtener ayuda para un problema Travelocity?
~Rammy:Les daría un three de cinco para facilitar la búsqueda de ayuda.
GetHuman:¿Qué pasa con la calidad de la comunicación? ¿Cómo calificaría eso en una escala de 1 a 5?
~Rammy:Les daría un one de cinco en comunicación.
GetHuman:¿Y qué hay de la capacidad de Travelocity para abordar su problema de manera rápida y efectiva?
~Rammy:Para eso diría five de cinco.
GetHuman:Y finalmente, ¿algún consejo para otros Travelocity clientes?
~Rammy:Llámalos temprano en el día o tarde. No olvide ninguna información personal o de cuenta que pueda necesitar para Travelocity para saber quién es usted.
GetHuman:Bueno, ahí lo tienes. Algunos comentarios útiles y palabras de ~Rammy tomadas de su Travelocity problema de servicio al cliente que ocurrió en octubre 21º, 2017.