Time Warner: If you have a choice DO NOT use TWC. They're cu...
Una Time Warner reseña del cliente por el usuario de GetHuman ~frustratedEXtwccustomer de noviembre 4º, 2017
Antecedentes del caso de ~frustratedEXtwccustomer
GetHuman:~frustratedEXtwccustomer: ¿puede decirles a nuestros otros Time Warner clientes cuándo tuvo lugar su caso?
~frustratedEXtwccustomer:Yup. Era middle of the night, el octubre 28º.
GetHuman:¿Te comunicaste con Time Warner y, de ser así, cómo?
GetHuman:¿Y cuál de estos problemas comunes del cliente Time Warner describe mejor la razón por la que quería hablar con ellos?
(Muestra ~frustratedEXtwccustomer una lista de Time Warner problemas comunes)
~frustratedEXtwccustomer:"Account Access" fue la razón por la que estaba intentando to call.
La revisión de ~frustratedEXtwccustomer del servicio al cliente Time Warner
GetHuman:Entonces, ¿cómo resumiría su experiencia para la comunidad de clientes Time Warner de GetHuman? Censuraremos cualquier ID, número o código y cualquier palabra inapropiada aquí por respeto a los millones de otros clientes que usan este recurso.
~frustratedEXtwccustomer:If you have a choice DO NOT use TWC. They're customer service is horrible and worse they're technical know how is iffy. They were never able to fix an issue I had where I couldnt be on the phone and have internet access. They're excuse was that there was an issue with the wireless router I was using. Yet somehow, I now have comcast, the same wireless router, and I can be on the phone and the net *at the same time.*Oh and never get into a situation where they owe YOU money because they will take their sweet sweet time getting back to you. I canceled my service over a month ago, well before the end of my billing cycle and after being told I'd get my reimbursement in * weeks I'm now told it'll take over * months! I wonder if I can charge THEM a late fee..
GetHuman:Cuantifiquemos su experiencia contactando a Time Warner. En una escala del 1 al 5, ¿qué tan fácil es obtener ayuda para un problema Time Warner?
~frustratedEXtwccustomer:Les daría un five de cinco para facilitar la búsqueda de ayuda.
GetHuman:¿Qué pasa con la calidad de la comunicación? ¿Cómo calificaría eso en una escala de 1 a 5?
~frustratedEXtwccustomer:Les daría un five de cinco en comunicación.
GetHuman:¿Y qué hay de la capacidad de Time Warner para abordar su problema de manera rápida y efectiva?
~frustratedEXtwccustomer:Para eso diría one de cinco.
GetHuman:Y finalmente, ¿algún consejo para otros Time Warner clientes?
~frustratedEXtwccustomer:Llámalos temprano en el día o tarde. No olvide ninguna información personal o de cuenta que pueda necesitar para Time Warner para saber quién es usted.
GetHuman:Bueno, ahí lo tienes. Algunos comentarios útiles y palabras de ~frustratedEXtwccustomer tomadas de su Time Warner problema de servicio al cliente que ocurrió en octubre 28º, 2017.