Symantec: Stay away from Tech Support or get a speaker wh...
Una Symantec reseña del cliente por el usuario de GetHuman ~mcf de noviembre 24º, 2017
Antecedentes del caso de ~mcf
GetHuman:~mcf: ¿puede decirles a nuestros otros Symantec clientes cuándo tuvo lugar su caso?
~mcf:Sure. Era morning, el noviembre 23º.
GetHuman:¿Te comunicaste con Symantec y, de ser así, cómo?
GetHuman:¿Y cuál de estos problemas comunes del cliente Symantec describe mejor la razón por la que quería hablar con ellos?
(Muestra ~mcf una lista de Symantec problemas comunes)
~mcf:"Complaint" fue la razón por la que estaba intentando to call.
La revisión de ~mcf del servicio al cliente Symantec
GetHuman:Entonces, ¿cómo resumiría su experiencia para la comunidad de clientes Symantec de GetHuman? Censuraremos cualquier ID, número o código y cualquier palabra inapropiada aquí por respeto a los millones de otros clientes que usan este recurso.
~mcf:Stay away from Tech Support or get a speaker who understands English. Two hours of going around in circles and problem not solved. Followed all directions with not result. Bottom line being that their renewal process is not working. Specifically if you want to change your credit card info. There's an update button but no "save changes" button.
GetHuman:Cuantifiquemos su experiencia contactando a Symantec. En una escala del 1 al 5, ¿qué tan fácil es obtener ayuda para un problema Symantec?
~mcf:Les daría un two de cinco para facilitar la búsqueda de ayuda.
GetHuman:¿Qué pasa con la calidad de la comunicación? ¿Cómo calificaría eso en una escala de 1 a 5?
~mcf:Les daría un three de cinco en comunicación.
GetHuman:¿Y qué hay de la capacidad de Symantec para abordar su problema de manera rápida y efectiva?
~mcf:Para eso diría four de cinco.
GetHuman:Y finalmente, ¿algún consejo para otros Symantec clientes?
~mcf:Llámalos temprano en el día o tarde. No olvide ninguna información personal o de cuenta que pueda necesitar para Symantec para saber quién es usted.
GetHuman:Bueno, ahí lo tienes. Algunos comentarios útiles y palabras de ~mcf tomadas de su Symantec problema de servicio al cliente que ocurrió en noviembre 23º, 2017.