Sears: This number connected my with an offshore "cust...
Una Sears reseña del cliente por el usuario de GetHuman ~Morningside Girl de noviembre 11º, 2017
Antecedentes del caso de ~Morningside Girl
GetHuman:~Morningside Girl: ¿puede decirles a nuestros otros Sears clientes cuándo tuvo lugar su caso?
~Morningside Girl:Yup. Era middle of the night, el noviembre 10º.
GetHuman:¿Te comunicaste con Sears y, de ser así, cómo?
GetHuman:¿Y cuál de estos problemas comunes del cliente Sears describe mejor la razón por la que quería hablar con ellos?
(Muestra ~Morningside Girl una lista de Sears problemas comunes)
~Morningside Girl:"Warranty Claim" fue la razón por la que estaba intentando to call.
La revisión de ~Morningside Girl del servicio al cliente Sears
GetHuman:Entonces, ¿cómo resumiría su experiencia para la comunidad de clientes Sears de GetHuman? Censuraremos cualquier ID, número o código y cualquier palabra inapropiada aquí por respeto a los millones de otros clientes que usan este recurso.
~Morningside Girl:This number connected my with an offshore "customer service" dept., and they said it was "company policy" that they couldn't say where they were. I'd bet the mortgage money it was the Philippines.*The woman who answered was reading a script & couldn't*wouldn't deviate. My request for a supervisor was ignored. *I hung up in frustration.
GetHuman:Cuantifiquemos su experiencia contactando a Sears. En una escala del 1 al 5, ¿qué tan fácil es obtener ayuda para un problema Sears?
~Morningside Girl:Les daría un four de cinco para facilitar la búsqueda de ayuda.
GetHuman:¿Qué pasa con la calidad de la comunicación? ¿Cómo calificaría eso en una escala de 1 a 5?
~Morningside Girl:Les daría un one de cinco en comunicación.
GetHuman:¿Y qué hay de la capacidad de Sears para abordar su problema de manera rápida y efectiva?
~Morningside Girl:Para eso diría one de cinco.
GetHuman:Y finalmente, ¿algún consejo para otros Sears clientes?
~Morningside Girl:Llámalos temprano en el día o tarde. No olvide ninguna información personal o de cuenta que pueda necesitar para Sears para saber quién es usted.
GetHuman:Bueno, ahí lo tienes. Algunos comentarios útiles y palabras de ~Morningside Girl tomadas de su Sears problema de servicio al cliente que ocurrió en noviembre 10º, 2017.