Sears: HORRIBLE, HORRIBLE!! i ORDERED SOMETHING ON...
Una Sears reseña del cliente por el usuario de GetHuman ~jim de noviembre 26º, 2017
Antecedentes del caso de ~jim
GetHuman:~jim: ¿puede decirles a nuestros otros Sears clientes cuándo tuvo lugar su caso?
~jim:Yeah. Era late at night, el noviembre 25º.
GetHuman:¿Te comunicaste con Sears y, de ser así, cómo?
GetHuman:¿Y cuál de estos problemas comunes del cliente Sears describe mejor la razón por la que quería hablar con ellos?
(Muestra ~jim una lista de Sears problemas comunes)
~jim:"Make a purchase" fue la razón por la que estaba intentando to call.
La revisión de ~jim del servicio al cliente Sears
GetHuman:Entonces, ¿cómo resumiría su experiencia para la comunidad de clientes Sears de GetHuman? Censuraremos cualquier ID, número o código y cualquier palabra inapropiada aquí por respeto a los millones de otros clientes que usan este recurso.
~jim:HORRIBLE, HORRIBLE!! i ORDERED SOMETHING ON **** FOR MY WIFE'S BIRTHDAY ON ****. ON LINE TRACKING SAID IT WAS SHIPPED ****. ON *** IT STILL HADN'T ARRIVED. TRACKING SAID IT WAS DELIVERED ON ***. TOOK FOREVER TO FIND A NUMBER TO TALK WITH A HUMAN. WAS TOLD IT WAS BROKEN INROUTE AND SENT BACK. NO ONE CALLED ME OR EMAILED ME ABOUT THIS. I WAS BILLED THOUGH. AFTER SPEAKING TO CUSTOMOR SERVICE THE BEST THEY COULD OFFER ME WAS TO REFUND MY MONEY OR REORDER IT BUT THEY COULDN'T SAY WHEN IT MIGHT ARRIVE. THIS IS HORRIABLE CUSTOMER SERVICE. I WILL BE GOING BACK TO AMIZON. NO WONDER SEARS IS GOING OUT OF BUSINESS. HAPPY BIRTHDAY TO MY WIFE
GetHuman:Cuantifiquemos su experiencia contactando a Sears. En una escala del 1 al 5, ¿qué tan fácil es obtener ayuda para un problema Sears?
~jim:Les daría un three de cinco para facilitar la búsqueda de ayuda.
GetHuman:¿Qué pasa con la calidad de la comunicación? ¿Cómo calificaría eso en una escala de 1 a 5?
~jim:Les daría un one de cinco en comunicación.
GetHuman:¿Y qué hay de la capacidad de Sears para abordar su problema de manera rápida y efectiva?
~jim:Para eso diría three de cinco.
GetHuman:Y finalmente, ¿algún consejo para otros Sears clientes?
~jim:Llámalos temprano en el día o tarde. No olvide ninguna información personal o de cuenta que pueda necesitar para Sears para saber quién es usted.
GetHuman:Bueno, ahí lo tienes. Algunos comentarios útiles y palabras de ~jim tomadas de su Sears problema de servicio al cliente que ocurrió en noviembre 25º, 2017.