Sears: After entering *, the robo came back stating I...
Una Sears reseña del cliente por el usuario de GetHuman ~jazzreader de noviembre 12º, 2017
Antecedentes del caso de ~jazzreader
GetHuman:~jazzreader: ¿puede decirles a nuestros otros Sears clientes cuándo tuvo lugar su caso?
~jazzreader:Sure. Era afternoon, el noviembre 2º.
GetHuman:¿Te comunicaste con Sears y, de ser así, cómo?
GetHuman:¿Y cuál de estos problemas comunes del cliente Sears describe mejor la razón por la que quería hablar con ellos?
(Muestra ~jazzreader una lista de Sears problemas comunes)
~jazzreader:"Change order" fue la razón por la que estaba intentando to call.
La revisión de ~jazzreader del servicio al cliente Sears
GetHuman:Entonces, ¿cómo resumiría su experiencia para la comunidad de clientes Sears de GetHuman? Censuraremos cualquier ID, número o código y cualquier palabra inapropiada aquí por respeto a los millones de otros clientes que usan este recurso.
~jazzreader:After entering *, the robo came back stating I MUST enter a selection. I chose Current Repair Appointment, which is what I was calling about. I pressed * and after * rings the call was picked up by Ernesto, who, after taking all my information, was able to look up the status of our missing repairman. They said he was held up and should be there within an hour. Of course this means we have taken time off work at *pm to be there for the *-*pm window, and now will have to change plans to be here at * - but at least I found something out!
GetHuman:Cuantifiquemos su experiencia contactando a Sears. En una escala del 1 al 5, ¿qué tan fácil es obtener ayuda para un problema Sears?
~jazzreader:Les daría un one de cinco para facilitar la búsqueda de ayuda.
GetHuman:¿Qué pasa con la calidad de la comunicación? ¿Cómo calificaría eso en una escala de 1 a 5?
~jazzreader:Les daría un two de cinco en comunicación.
GetHuman:¿Y qué hay de la capacidad de Sears para abordar su problema de manera rápida y efectiva?
~jazzreader:Para eso diría five de cinco.
GetHuman:Y finalmente, ¿algún consejo para otros Sears clientes?
~jazzreader:Llámalos temprano en el día o tarde. No olvide ninguna información personal o de cuenta que pueda necesitar para Sears para saber quién es usted.
GetHuman:Bueno, ahí lo tienes. Algunos comentarios útiles y palabras de ~jazzreader tomadas de su Sears problema de servicio al cliente que ocurrió en noviembre 2º, 2017.