Sears: She didn't let me finish my statement why I was...
Una Sears reseña del cliente por el usuario de GetHuman ~Mark de noviembre 25º, 2017
Antecedentes del caso de ~Mark
GetHuman:~Mark: ¿puede decirles a nuestros otros Sears clientes cuándo tuvo lugar su caso?
~Mark:Yup. Era middle of the night, el noviembre 20º.
GetHuman:¿Te comunicaste con Sears y, de ser así, cómo?
GetHuman:¿Y cuál de estos problemas comunes del cliente Sears describe mejor la razón por la que quería hablar con ellos?
(Muestra ~Mark una lista de Sears problemas comunes)
~Mark:"Change order" fue la razón por la que estaba intentando to call.
La revisión de ~Mark del servicio al cliente Sears
GetHuman:Entonces, ¿cómo resumiría su experiencia para la comunidad de clientes Sears de GetHuman? Censuraremos cualquier ID, número o código y cualquier palabra inapropiada aquí por respeto a los millones de otros clientes que usan este recurso.
~Mark:She didn't let me finish my statement why I was calling before she transferred me back to resolutions who directed me to Corporate Headquarters to step in for help. When I called back, she did it again. Then I called back again and she hung up on me. Then I called again and she gave me the "Rasberry" noise. The next time I called back she said "Haaaaaa poor baby" hung up on me. Then I called back and I was disrespectful and called her a "F@*king *****". I'm sorry but after all the time's I called and being screwed around now for a month with no washer or dryer that you said will be replaced under my home appliance warranty I pay you for I reached my limit. I need a new refrigerator and freezer and I'm going to LOWES to obtain them. I'm done with SEARS!
GetHuman:Cuantifiquemos su experiencia contactando a Sears. En una escala del 1 al 5, ¿qué tan fácil es obtener ayuda para un problema Sears?
~Mark:Les daría un three de cinco para facilitar la búsqueda de ayuda.
GetHuman:¿Qué pasa con la calidad de la comunicación? ¿Cómo calificaría eso en una escala de 1 a 5?
~Mark:Les daría un one de cinco en comunicación.
GetHuman:¿Y qué hay de la capacidad de Sears para abordar su problema de manera rápida y efectiva?
~Mark:Para eso diría three de cinco.
GetHuman:Y finalmente, ¿algún consejo para otros Sears clientes?
~Mark:Llámalos temprano en el día o tarde. No olvide ninguna información personal o de cuenta que pueda necesitar para Sears para saber quién es usted.
GetHuman:Bueno, ahí lo tienes. Algunos comentarios útiles y palabras de ~Mark tomadas de su Sears problema de servicio al cliente que ocurrió en noviembre 20º, 2017.