The Roku I bought didn't have a mac address set...
Una Roku reseña del cliente por el usuario de GetHuman ~JohnHill de noviembre 25º, 2017
Antecedentes del caso de ~JohnHill
GetHuman:~JohnHill: ¿puede decirles a nuestros otros Roku clientes cuándo tuvo lugar su caso?
~JohnHill:Yup. Era evening, el noviembre 22º.
GetHuman:¿Te comunicaste con Roku y, de ser así, cómo?
GetHuman:¿Y cuál de estos problemas comunes del cliente Roku describe mejor la razón por la que quería hablar con ellos?
(Muestra ~JohnHill una lista de Roku problemas comunes)
~JohnHill:"Account Setup" fue la razón por la que estaba intentando to call.
La revisión de ~JohnHill del servicio al cliente Roku
GetHuman:Entonces, ¿cómo resumiría su experiencia para la comunidad de clientes Roku de GetHuman? Censuraremos cualquier ID, número o código y cualquier palabra inapropiada aquí por respeto a los millones de otros clientes que usan este recurso.
~JohnHill:The Roku I bought didn't have a mac address set up. They told me that they would have to replace the unit and sent me an RMA number. I had to pay for shipping and they received the broken one in a matter of * days. After they received it, I waited ** days after being assured that it would only take * to * business days for my product to get back to me after they received it. I called and they were less than helpful. The couldn't provide any reason as to why they hadn't shipped out the replacement and, since it was supposed to be a Christmas gift, I told them I needed it before Christmas. They reassured me that it would be to my house in * days. I still did not get it. It is now Christmas as I am typing this and I am on hold with them while they figure out why they I haven't received it. *The resolution was that it would arrive the day after Christmas. ROKU customer service is the absolute worst customer service I have ever had the displeasure of waiting on hold over ** minutes
GetHuman:Cuantifiquemos su experiencia contactando a Roku. En una escala del 1 al 5, ¿qué tan fácil es obtener ayuda para un problema Roku?
~JohnHill:Les daría un two de cinco para facilitar la búsqueda de ayuda.
GetHuman:¿Qué pasa con la calidad de la comunicación? ¿Cómo calificaría eso en una escala de 1 a 5?
~JohnHill:Les daría un one de cinco en comunicación.
GetHuman:¿Y qué hay de la capacidad de Roku para abordar su problema de manera rápida y efectiva?
~JohnHill:Para eso diría two de cinco.
GetHuman:Y finalmente, ¿algún consejo para otros Roku clientes?
~JohnHill:Llámalos temprano en el día o tarde. No olvide ninguna información personal o de cuenta que pueda necesitar para Roku para saber quién es usted.
GetHuman:Bueno, ahí lo tienes. Algunos comentarios útiles y palabras de ~JohnHill tomadas de su Roku problema de servicio al cliente que ocurrió en noviembre 22º, 2017.