OptumRx: To all patients that have been affected by this...
Una OptumRx reseña del cliente por el usuario de GetHuman ~mikejinsd de noviembre 20º, 2017
Antecedentes del caso de ~mikejinsd
GetHuman:~mikejinsd: ¿puede decirles a nuestros otros OptumRx clientes cuándo tuvo lugar su caso?
~mikejinsd:Yes I can. Era afternoon, el noviembre 18º.
GetHuman:¿Te comunicaste con OptumRx y, de ser así, cómo?
GetHuman:¿Y cuál de estos problemas comunes del cliente OptumRx describe mejor la razón por la que quería hablar con ellos?
(Muestra ~mikejinsd una lista de OptumRx problemas comunes)
~mikejinsd:"Returns" fue la razón por la que estaba intentando to call.
La revisión de ~mikejinsd del servicio al cliente OptumRx
GetHuman:Entonces, ¿cómo resumiría su experiencia para la comunidad de clientes OptumRx de GetHuman? Censuraremos cualquier ID, número o código y cualquier palabra inapropiada aquí por respeto a los millones de otros clientes que usan este recurso.
~mikejinsd:To all patients that have been affected by this horribly ran company. First I would like to apologize on their behalf. This company has many issues that need to be ironed out. As a former employee I can offer you tips on how to make the process go more smoothly.**) You can only add a credit card at the time you make the order.**) If you need a prescription, it takes *-** business days to arrive to you, which is actually up to * weeks.**) If you request that something be ship and billed, make sure to ask them to place the ship and bill hold and release the copay hold. They will understand the lingo.**) Just because you are married does not mean you and your spouse have a joined account. payment info is specific to the patient. Don't get upset when we ask you for payment info for your spouse when its on your account, and no we cannot copy and paste credit card information.**) If all else fails, you can send an email to CEO Dirk McMahon at *****@***.com or his assistant Shelly, a
GetHuman:Cuantifiquemos su experiencia contactando a OptumRx. En una escala del 1 al 5, ¿qué tan fácil es obtener ayuda para un problema OptumRx?
~mikejinsd:Les daría un four de cinco para facilitar la búsqueda de ayuda.
GetHuman:¿Qué pasa con la calidad de la comunicación? ¿Cómo calificaría eso en una escala de 1 a 5?
~mikejinsd:Les daría un five de cinco en comunicación.
GetHuman:¿Y qué hay de la capacidad de OptumRx para abordar su problema de manera rápida y efectiva?
~mikejinsd:Para eso diría one de cinco.
GetHuman:Y finalmente, ¿algún consejo para otros OptumRx clientes?
~mikejinsd:Llámalos temprano en el día o tarde. No olvide ninguna información personal o de cuenta que pueda necesitar para OptumRx para saber quién es usted.
GetHuman:Bueno, ahí lo tienes. Algunos comentarios útiles y palabras de ~mikejinsd tomadas de su OptumRx problema de servicio al cliente que ocurrió en noviembre 18º, 2017.