OptumRx: Received message on answering machine that ther...
Una OptumRx reseña del cliente por el usuario de GetHuman ~Itsmeagain de noviembre 21º, 2017
Antecedentes del caso de ~Itsmeagain
GetHuman:~Itsmeagain: ¿puede decirles a nuestros otros OptumRx clientes cuándo tuvo lugar su caso?
~Itsmeagain:Sure. Era afternoon, el noviembre 11º.
GetHuman:¿Te comunicaste con OptumRx y, de ser así, cómo?
GetHuman:¿Y cuál de estos problemas comunes del cliente OptumRx describe mejor la razón por la que quería hablar con ellos?
(Muestra ~Itsmeagain una lista de OptumRx problemas comunes)
~Itsmeagain:"Make an order" fue la razón por la que estaba intentando to call.
La revisión de ~Itsmeagain del servicio al cliente OptumRx
GetHuman:Entonces, ¿cómo resumiría su experiencia para la comunidad de clientes OptumRx de GetHuman? Censuraremos cualquier ID, número o código y cualquier palabra inapropiada aquí por respeto a los millones de otros clientes que usan este recurso.
~Itsmeagain:Received message on answering machine that there was a problem with my order and I needed to call regarding ref * ******. Called only to find out wrong prescription has been not filled but also shipped prior to speaking with them. I asked to have order cancelled and was told it had shipped and nothing could be done. Asked for a supervisor and spoke to the nastiest person ever. Made it very clear that this is my problem and not theirs. Hung up and called again and asked for a different supervisor. Never able to get one as they are busy assisting other customers and one would call me right back. I can't believe it would take so long to speak with a supervisor!
GetHuman:Cuantifiquemos su experiencia contactando a OptumRx. En una escala del 1 al 5, ¿qué tan fácil es obtener ayuda para un problema OptumRx?
~Itsmeagain:Les daría un two de cinco para facilitar la búsqueda de ayuda.
GetHuman:¿Qué pasa con la calidad de la comunicación? ¿Cómo calificaría eso en una escala de 1 a 5?
~Itsmeagain:Les daría un five de cinco en comunicación.
GetHuman:¿Y qué hay de la capacidad de OptumRx para abordar su problema de manera rápida y efectiva?
~Itsmeagain:Para eso diría two de cinco.
GetHuman:Y finalmente, ¿algún consejo para otros OptumRx clientes?
~Itsmeagain:Llámalos temprano en el día o tarde. No olvide ninguna información personal o de cuenta que pueda necesitar para OptumRx para saber quién es usted.
GetHuman:Bueno, ahí lo tienes. Algunos comentarios útiles y palabras de ~Itsmeagain tomadas de su OptumRx problema de servicio al cliente que ocurrió en noviembre 11º, 2017.