OptumRx: I tried for * weeks to open an account and have...
Una OptumRx reseña del cliente por el usuario de GetHuman ~Pierre de noviembre 14º, 2017
Antecedentes del caso de ~Pierre
GetHuman:~Pierre: ¿puede decirles a nuestros otros OptumRx clientes cuándo tuvo lugar su caso?
~Pierre:Yeah. Era middle of the night, el noviembre 8º.
GetHuman:¿Te comunicaste con OptumRx y, de ser así, cómo?
GetHuman:¿Y cuál de estos problemas comunes del cliente OptumRx describe mejor la razón por la que quería hablar con ellos?
(Muestra ~Pierre una lista de OptumRx problemas comunes)
~Pierre:"Lost card" fue la razón por la que estaba intentando to call.
La revisión de ~Pierre del servicio al cliente OptumRx
GetHuman:Entonces, ¿cómo resumiría su experiencia para la comunidad de clientes OptumRx de GetHuman? Censuraremos cualquier ID, número o código y cualquier palabra inapropiada aquí por respeto a los millones de otros clientes que usan este recurso.
~Pierre:I tried for * weeks to open an account and have multiple Rxs filled for my wife.**st call: Talked to some about what I needed to do.**nd call: after have rxs faxed to them, opened account, ordered the rxs needed. They said I would receive them in about a week.**rd.Call. No rxs. Said Rxs were being processed and they would put them on "Rush"**th Call: No rxs. Still being processed.**th. Call: No Rxs. Found out they had not been forwarded to the pharmacy, so had never been processed.Cancelled order and tried to cancel account but they said they coudn'd to that. Some of the ones I talked to were fairly nice, the others didn't have a clue about what they were doing.*Stick with your hometown pharmacy, someone you can trust.
GetHuman:Cuantifiquemos su experiencia contactando a OptumRx. En una escala del 1 al 5, ¿qué tan fácil es obtener ayuda para un problema OptumRx?
~Pierre:Les daría un four de cinco para facilitar la búsqueda de ayuda.
GetHuman:¿Qué pasa con la calidad de la comunicación? ¿Cómo calificaría eso en una escala de 1 a 5?
~Pierre:Les daría un five de cinco en comunicación.
GetHuman:¿Y qué hay de la capacidad de OptumRx para abordar su problema de manera rápida y efectiva?
~Pierre:Para eso diría four de cinco.
GetHuman:Y finalmente, ¿algún consejo para otros OptumRx clientes?
~Pierre:Llámalos temprano en el día o tarde. No olvide ninguna información personal o de cuenta que pueda necesitar para OptumRx para saber quién es usted.
GetHuman:Bueno, ahí lo tienes. Algunos comentarios útiles y palabras de ~Pierre tomadas de su OptumRx problema de servicio al cliente que ocurrió en noviembre 8º, 2017.