OptumRx: I hope you all know that your meds are being fi...
Una OptumRx reseña del cliente por el usuario de GetHuman ~ncaldwell de noviembre 7º, 2017
Antecedentes del caso de ~ncaldwell
GetHuman:~ncaldwell: ¿puede decirles a nuestros otros OptumRx clientes cuándo tuvo lugar su caso?
~ncaldwell:Yeah. Era morning, el noviembre 5º.
GetHuman:¿Te comunicaste con OptumRx y, de ser así, cómo?
GetHuman:¿Y cuál de estos problemas comunes del cliente OptumRx describe mejor la razón por la que quería hablar con ellos?
(Muestra ~ncaldwell una lista de OptumRx problemas comunes)
~ncaldwell:"Make an order" fue la razón por la que estaba intentando to call.
La revisión de ~ncaldwell del servicio al cliente OptumRx
GetHuman:Entonces, ¿cómo resumiría su experiencia para la comunidad de clientes OptumRx de GetHuman? Censuraremos cualquier ID, número o código y cualquier palabra inapropiada aquí por respeto a los millones de otros clientes que usan este recurso.
~ncaldwell:I hope you all know that your meds are being filled my techs that just graduated and learning the ropes. So before you all complain think about the person still learning their job, I'm sure many of you have been in that positing also. There is going to be errors we are only human.
GetHuman:Cuantifiquemos su experiencia contactando a OptumRx. En una escala del 1 al 5, ¿qué tan fácil es obtener ayuda para un problema OptumRx?
~ncaldwell:Les daría un three de cinco para facilitar la búsqueda de ayuda.
GetHuman:¿Qué pasa con la calidad de la comunicación? ¿Cómo calificaría eso en una escala de 1 a 5?
~ncaldwell:Les daría un two de cinco en comunicación.
GetHuman:¿Y qué hay de la capacidad de OptumRx para abordar su problema de manera rápida y efectiva?
~ncaldwell:Para eso diría three de cinco.
GetHuman:Y finalmente, ¿algún consejo para otros OptumRx clientes?
~ncaldwell:Llámalos temprano en el día o tarde. No olvide ninguna información personal o de cuenta que pueda necesitar para OptumRx para saber quién es usted.
GetHuman:Bueno, ahí lo tienes. Algunos comentarios útiles y palabras de ~ncaldwell tomadas de su OptumRx problema de servicio al cliente que ocurrió en noviembre 5º, 2017.