OptumRx: I have been unable to talk to A PERSON. Your c...
Una OptumRx reseña del cliente por el usuario de GetHuman ~Shirley Lee de noviembre 16º, 2017
Antecedentes del caso de ~Shirley Lee
GetHuman:~Shirley Lee: ¿puede decirles a nuestros otros OptumRx clientes cuándo tuvo lugar su caso?
~Shirley Lee:Yes. Era middle of the night, el noviembre 11º.
GetHuman:¿Te comunicaste con OptumRx y, de ser así, cómo?
GetHuman:¿Y cuál de estos problemas comunes del cliente OptumRx describe mejor la razón por la que quería hablar con ellos?
(Muestra ~Shirley Lee una lista de OptumRx problemas comunes)
~Shirley Lee:"Preauthorization" fue la razón por la que estaba intentando to call.
La revisión de ~Shirley Lee del servicio al cliente OptumRx
GetHuman:Entonces, ¿cómo resumiría su experiencia para la comunidad de clientes OptumRx de GetHuman? Censuraremos cualquier ID, número o código y cualquier palabra inapropiada aquí por respeto a los millones de otros clientes que usan este recurso.
~Shirley Lee:I have been unable to talk to A PERSON. Your computer does not handle problems re Rx orders. My orders have been duplicated, etc. and yet I can't talk to anyone to cancel prescriptions just received.
GetHuman:Cuantifiquemos su experiencia contactando a OptumRx. En una escala del 1 al 5, ¿qué tan fácil es obtener ayuda para un problema OptumRx?
~Shirley Lee:Les daría un three de cinco para facilitar la búsqueda de ayuda.
GetHuman:¿Qué pasa con la calidad de la comunicación? ¿Cómo calificaría eso en una escala de 1 a 5?
~Shirley Lee:Les daría un one de cinco en comunicación.
GetHuman:¿Y qué hay de la capacidad de OptumRx para abordar su problema de manera rápida y efectiva?
~Shirley Lee:Para eso diría five de cinco.
GetHuman:Y finalmente, ¿algún consejo para otros OptumRx clientes?
~Shirley Lee:Llámalos temprano en el día o tarde. No olvide ninguna información personal o de cuenta que pueda necesitar para OptumRx para saber quién es usted.
GetHuman:Bueno, ahí lo tienes. Algunos comentarios útiles y palabras de ~Shirley Lee tomadas de su OptumRx problema de servicio al cliente que ocurrió en noviembre 11º, 2017.