OptumRx: After several frustrating calls, cancellation o...
Una OptumRx reseña del cliente por el usuario de GetHuman ~Maria Alvarez de noviembre 8º, 2017
Antecedentes del caso de ~Maria Alvarez
GetHuman:~Maria Alvarez: ¿puede decirles a nuestros otros OptumRx clientes cuándo tuvo lugar su caso?
~Maria Alvarez:Yeah. Era evening, el octubre 29º.
GetHuman:¿Te comunicaste con OptumRx y, de ser así, cómo?
GetHuman:¿Y cuál de estos problemas comunes del cliente OptumRx describe mejor la razón por la que quería hablar con ellos?
(Muestra ~Maria Alvarez una lista de OptumRx problemas comunes)
~Maria Alvarez:"Overcharge/Strange charge" fue la razón por la que estaba intentando to call.
La revisión de ~Maria Alvarez del servicio al cliente OptumRx
GetHuman:Entonces, ¿cómo resumiría su experiencia para la comunidad de clientes OptumRx de GetHuman? Censuraremos cualquier ID, número o código y cualquier palabra inapropiada aquí por respeto a los millones de otros clientes que usan este recurso.
~Maria Alvarez:After several frustrating calls, cancellation of order by your employees, etc. Shayuntay (*****) diligently solved the problem and had medication shipped the same day (******). Prior employees had not bothered finding out what the problem was. In our many years dealing with your company this is the first time I have been extremely upstet. I want to commend Shayuntay for her caring attitude and dedication. I wish you could tell her of my email. Thanks. Maria Alvarez
GetHuman:Cuantifiquemos su experiencia contactando a OptumRx. En una escala del 1 al 5, ¿qué tan fácil es obtener ayuda para un problema OptumRx?
~Maria Alvarez:Les daría un two de cinco para facilitar la búsqueda de ayuda.
GetHuman:¿Qué pasa con la calidad de la comunicación? ¿Cómo calificaría eso en una escala de 1 a 5?
~Maria Alvarez:Les daría un five de cinco en comunicación.
GetHuman:¿Y qué hay de la capacidad de OptumRx para abordar su problema de manera rápida y efectiva?
~Maria Alvarez:Para eso diría one de cinco.
GetHuman:Y finalmente, ¿algún consejo para otros OptumRx clientes?
~Maria Alvarez:Llámalos temprano en el día o tarde. No olvide ninguna información personal o de cuenta que pueda necesitar para OptumRx para saber quién es usted.
GetHuman:Bueno, ahí lo tienes. Algunos comentarios útiles y palabras de ~Maria Alvarez tomadas de su OptumRx problema de servicio al cliente que ocurrió en octubre 29º, 2017.