OptumRx: From an insider and subscriber's point of view...
Una OptumRx reseña del cliente por el usuario de GetHuman ~ClarifyingMisconceptions de noviembre 17º, 2017
Antecedentes del caso de ~ClarifyingMisconceptions
GetHuman:~ClarifyingMisconceptions: ¿puede decirles a nuestros otros OptumRx clientes cuándo tuvo lugar su caso?
~ClarifyingMisconceptions:Yes I can. Era late at night, el noviembre 7º.
GetHuman:¿Te comunicaste con OptumRx y, de ser así, cómo?
GetHuman:¿Y cuál de estos problemas comunes del cliente OptumRx describe mejor la razón por la que quería hablar con ellos?
(Muestra ~ClarifyingMisconceptions una lista de OptumRx problemas comunes)
~ClarifyingMisconceptions:"Lost card" fue la razón por la que estaba intentando to call.
La revisión de ~ClarifyingMisconceptions del servicio al cliente OptumRx
GetHuman:Entonces, ¿cómo resumiría su experiencia para la comunidad de clientes OptumRx de GetHuman? Censuraremos cualquier ID, número o código y cualquier palabra inapropiada aquí por respeto a los millones de otros clientes que usan este recurso.
~ClarifyingMisconceptions:From an insider and subscriber's point of view I have great sympathy for those who have been "transitioned" to OptumRx. The number of calls from seniors regarding denied or rejected prescriptions is unbelievable. After minor investigation as to what the logic is behind the denial, I must complete an in depth investigation to find out that the logic applied is "deceipt, and lack of common sense". The "specialist"(used very loosely) have little or no knowledge as to why claims are handled as they are. Members who pay exorbant amounts of money for health insurance would be better served spending the time they must to determine why a claim is rejected, working another job to pay for the prescriptions they need, and previously had covered.*The previous person asked for an explanation of the ***** logic, it's a method that is being used to compensate for inflation and the rising cost of health care. These percentages, **% * **% or whatever yours may be, are called "coinsurance". Co in what
GetHuman:Cuantifiquemos su experiencia contactando a OptumRx. En una escala del 1 al 5, ¿qué tan fácil es obtener ayuda para un problema OptumRx?
~ClarifyingMisconceptions:Les daría un two de cinco para facilitar la búsqueda de ayuda.
GetHuman:¿Qué pasa con la calidad de la comunicación? ¿Cómo calificaría eso en una escala de 1 a 5?
~ClarifyingMisconceptions:Les daría un five de cinco en comunicación.
GetHuman:¿Y qué hay de la capacidad de OptumRx para abordar su problema de manera rápida y efectiva?
~ClarifyingMisconceptions:Para eso diría two de cinco.
GetHuman:Y finalmente, ¿algún consejo para otros OptumRx clientes?
~ClarifyingMisconceptions:Llámalos temprano en el día o tarde. No olvide ninguna información personal o de cuenta que pueda necesitar para OptumRx para saber quién es usted.
GetHuman:Bueno, ahí lo tienes. Algunos comentarios útiles y palabras de ~ClarifyingMisconceptions tomadas de su OptumRx problema de servicio al cliente que ocurrió en noviembre 7º, 2017.