NetZero: I ordered this and their website and customer r...
Una NetZero reseña del cliente por el usuario de GetHuman ~Jeannie de noviembre 20º, 2017
Antecedentes del caso de ~Jeannie
GetHuman:~Jeannie: ¿puede decirles a nuestros otros NetZero clientes cuándo tuvo lugar su caso?
~Jeannie:Yes. Era afternoon, el noviembre 19º.
GetHuman:¿Te comunicaste con NetZero y, de ser así, cómo?
GetHuman:¿Y cuál de estos problemas comunes del cliente NetZero describe mejor la razón por la que quería hablar con ellos?
(Muestra ~Jeannie una lista de NetZero problemas comunes)
~Jeannie:"Service problem" fue la razón por la que estaba intentando to call.
La revisión de ~Jeannie del servicio al cliente NetZero
GetHuman:Entonces, ¿cómo resumiría su experiencia para la comunidad de clientes NetZero de GetHuman? Censuraremos cualquier ID, número o código y cualquier palabra inapropiada aquí por respeto a los millones de otros clientes que usan este recurso.
~Jeannie:I ordered this and their website and customer rep said I got service in my area. I ordered the device and service. I received the device, installed and activated it and when I attempted to access the internet, it was slower that then old dial up in the **'s. An absolute "joke". I called to cancel and they proceeded to make excuses. I called back and selected the cancel option. The cust rep tried to do the same thing,(make excuses). I told him to cancel my account and how do I return this device. He told me I could not return the device for a refund and I would have to pay the **.** for the device. I told him that I would be disputing the charge through my American Express Account. This is the worst company I have dealt with. The cust reps were okay, but to be charged for something that does not work and you cannot use and will throw away is a scam!! NEVER DO BUSINESS WITH THIS COMPANY UNLESS YOU WANT TO THROW AWAY MONEY!!!
GetHuman:Cuantifiquemos su experiencia contactando a NetZero. En una escala del 1 al 5, ¿qué tan fácil es obtener ayuda para un problema NetZero?
~Jeannie:Les daría un two de cinco para facilitar la búsqueda de ayuda.
GetHuman:¿Qué pasa con la calidad de la comunicación? ¿Cómo calificaría eso en una escala de 1 a 5?
~Jeannie:Les daría un five de cinco en comunicación.
GetHuman:¿Y qué hay de la capacidad de NetZero para abordar su problema de manera rápida y efectiva?
~Jeannie:Para eso diría two de cinco.
GetHuman:Y finalmente, ¿algún consejo para otros NetZero clientes?
~Jeannie:Llámalos temprano en el día o tarde. No olvide ninguna información personal o de cuenta que pueda necesitar para NetZero para saber quién es usted.
GetHuman:Bueno, ahí lo tienes. Algunos comentarios útiles y palabras de ~Jeannie tomadas de su NetZero problema de servicio al cliente que ocurrió en noviembre 19º, 2017.