Lexmark: Had installed a new verizon wireless router and...
Una Lexmark reseña del cliente por el usuario de GetHuman ~Bruce de noviembre 3º, 2017
Antecedentes del caso de ~Bruce
GetHuman:~Bruce: ¿puede decirles a nuestros otros Lexmark clientes cuándo tuvo lugar su caso?
~Bruce:Yes I can. Era evening, el octubre 29º.
GetHuman:¿Te comunicaste con Lexmark y, de ser así, cómo?
GetHuman:¿Y cuál de estos problemas comunes del cliente Lexmark describe mejor la razón por la que quería hablar con ellos?
(Muestra ~Bruce una lista de Lexmark problemas comunes)
~Bruce:"Warranty claim" fue la razón por la que estaba intentando to call.
La revisión de ~Bruce del servicio al cliente Lexmark
GetHuman:Entonces, ¿cómo resumiría su experiencia para la comunidad de clientes Lexmark de GetHuman? Censuraremos cualquier ID, número o código y cualquier palabra inapropiada aquí por respeto a los millones de otros clientes que usan este recurso.
~Bruce:Had installed a new verizon wireless router and wasn't able to get my x**** all in one to recognize the new router. Past experience with phone support for other products made calling my option of last resort that I was finally forced to. While the fix did take over an hour, Cid, who helped me, was excellent in terms of knowledge, communication skills and the bonus of great english that the lack of makes so many tech calls horrible. I don't know about the rest of the tech support group at Lexmark, but Cid gets my vote for a big raise in pay and thanks to Lexmark for having him available.
GetHuman:Cuantifiquemos su experiencia contactando a Lexmark. En una escala del 1 al 5, ¿qué tan fácil es obtener ayuda para un problema Lexmark?
~Bruce:Les daría un two de cinco para facilitar la búsqueda de ayuda.
GetHuman:¿Qué pasa con la calidad de la comunicación? ¿Cómo calificaría eso en una escala de 1 a 5?
~Bruce:Les daría un one de cinco en comunicación.
GetHuman:¿Y qué hay de la capacidad de Lexmark para abordar su problema de manera rápida y efectiva?
~Bruce:Para eso diría one de cinco.
GetHuman:Y finalmente, ¿algún consejo para otros Lexmark clientes?
~Bruce:Llámalos temprano en el día o tarde. No olvide ninguna información personal o de cuenta que pueda necesitar para Lexmark para saber quién es usted.
GetHuman:Bueno, ahí lo tienes. Algunos comentarios útiles y palabras de ~Bruce tomadas de su Lexmark problema de servicio al cliente que ocurrió en octubre 29º, 2017.