FTD.com: Ordered flowers to be delivered on May * for Mo...
Una FTD.com reseña del cliente por el usuario de GetHuman ~Cynthiasun79 de octubre 30º, 2017
Antecedentes del caso de ~Cynthiasun79
GetHuman:~Cynthiasun79: ¿puede decirles a nuestros otros FTD.com clientes cuándo tuvo lugar su caso?
~Cynthiasun79:Yup. Era morning, el octubre 21º.
GetHuman:¿Te comunicaste con FTD.com y, de ser así, cómo?
GetHuman:¿Y cuál de estos problemas comunes del cliente FTD.com describe mejor la razón por la que quería hablar con ellos?
(Muestra ~Cynthiasun79 una lista de FTD.com problemas comunes)
~Cynthiasun79:"Change order" fue la razón por la que estaba intentando to call.
La revisión de ~Cynthiasun79 del servicio al cliente FTD.com
GetHuman:Entonces, ¿cómo resumiría su experiencia para la comunidad de clientes FTD.com de GetHuman? Censuraremos cualquier ID, número o código y cualquier palabra inapropiada aquí por respeto a los millones de otros clientes que usan este recurso.
~Cynthiasun79:Ordered flowers to be delivered on May * for Mother's Day. The issue started the previous Saturday when a rep called me to change my order. I made the changes, confirmed the order on Monday. I had two orders being shipped out by FTD, and when I received confirmation on *** for the deliver of one of the orders and not the other I called Customer Service and they said the order was cancelled!!!! Not only that they said my money was refunded, which it wasn't. I explained I did not receive the refund, and they told me it was not cancelled. Then I tried to work with the customer service rep to change the order and continue with the having them send the flowers immediately-because the receipent should receive the flowers on *** (the day this is all happening). They said they couldn't do that, and I told them to just give me a refund, but to send me an EMAIL of the cancellation and that I would be refunded! **I received the confirmation on May * at **:** am! **Just a note I was on t
GetHuman:Cuantifiquemos su experiencia contactando a FTD.com. En una escala del 1 al 5, ¿qué tan fácil es obtener ayuda para un problema FTD.com?
~Cynthiasun79:Les daría un five de cinco para facilitar la búsqueda de ayuda.
GetHuman:¿Qué pasa con la calidad de la comunicación? ¿Cómo calificaría eso en una escala de 1 a 5?
~Cynthiasun79:Les daría un five de cinco en comunicación.
GetHuman:¿Y qué hay de la capacidad de FTD.com para abordar su problema de manera rápida y efectiva?
~Cynthiasun79:Para eso diría three de cinco.
GetHuman:Y finalmente, ¿algún consejo para otros FTD.com clientes?
~Cynthiasun79:Llámalos temprano en el día o tarde. No olvide ninguna información personal o de cuenta que pueda necesitar para FTD.com para saber quién es usted.
GetHuman:Bueno, ahí lo tienes. Algunos comentarios útiles y palabras de ~Cynthiasun79 tomadas de su FTD.com problema de servicio al cliente que ocurrió en octubre 21º, 2017.