FTD.com: I've used FTD for years. Yesterday I ordered a...
Una FTD.com reseña del cliente por el usuario de GetHuman ~No Punches Pulled de octubre 30º, 2017
Antecedentes del caso de ~No Punches Pulled
GetHuman:~No Punches Pulled: ¿puede decirles a nuestros otros FTD.com clientes cuándo tuvo lugar su caso?
~No Punches Pulled:Yes. Era evening, el octubre 24º.
GetHuman:¿Te comunicaste con FTD.com y, de ser así, cómo?
GetHuman:¿Y cuál de estos problemas comunes del cliente FTD.com describe mejor la razón por la que quería hablar con ellos?
(Muestra ~No Punches Pulled una lista de FTD.com problemas comunes)
~No Punches Pulled:"Warranty claim" fue la razón por la que estaba intentando to call.
La revisión de ~No Punches Pulled del servicio al cliente FTD.com
GetHuman:Entonces, ¿cómo resumiría su experiencia para la comunidad de clientes FTD.com de GetHuman? Censuraremos cualquier ID, número o código y cualquier palabra inapropiada aquí por respeto a los millones de otros clientes que usan este recurso.
~No Punches Pulled:I've used FTD for years. Yesterday I ordered a Mother's Day bouquet (and Godiva Chocolates) and when the rep. came back with my total... it was $** higher than it should have been. When I inquired I was told that "Shipping & Handling" were not included in the prices displayed online. Obviously this is ridiculous!! FTD is a delivery business after all and the website *used to* list the *total* price... as does most of their competitors. I was informed that FTD recently changed this on the website. This is a dishonest, back-door tactic to take advantage of people!**After threatening to cancel the order and never do business with FTD, the rep. spoke to a manager and had the order reduced to what it "should have been" without the hidden charges. I agreed and asked that a complaint about the 'hidden fees" be issued. Today, I called my Mom only to find out she only received the flowers (no chocolates). AND, FTD took the liberty of using my order to solicit her for some steak house. A coupon
GetHuman:Cuantifiquemos su experiencia contactando a FTD.com. En una escala del 1 al 5, ¿qué tan fácil es obtener ayuda para un problema FTD.com?
~No Punches Pulled:Les daría un four de cinco para facilitar la búsqueda de ayuda.
GetHuman:¿Qué pasa con la calidad de la comunicación? ¿Cómo calificaría eso en una escala de 1 a 5?
~No Punches Pulled:Les daría un five de cinco en comunicación.
GetHuman:¿Y qué hay de la capacidad de FTD.com para abordar su problema de manera rápida y efectiva?
~No Punches Pulled:Para eso diría four de cinco.
GetHuman:Y finalmente, ¿algún consejo para otros FTD.com clientes?
~No Punches Pulled:Llámalos temprano en el día o tarde. No olvide ninguna información personal o de cuenta que pueda necesitar para FTD.com para saber quién es usted.
GetHuman:Bueno, ahí lo tienes. Algunos comentarios útiles y palabras de ~No Punches Pulled tomadas de su FTD.com problema de servicio al cliente que ocurrió en octubre 24º, 2017.