Express Scripts: Wow.. absolutely awful. Once you're with expre...
Una Express Scripts reseña del cliente por el usuario de GetHuman ~idiot de noviembre 3º, 2017
Antecedentes del caso de ~idiot
GetHuman:~idiot: ¿puede decirles a nuestros otros Express Scripts clientes cuándo tuvo lugar su caso?
~idiot:Yeah. Era afternoon, el octubre 27º.
GetHuman:¿Te comunicaste con Express Scripts y, de ser así, cómo?
GetHuman:¿Y cuál de estos problemas comunes del cliente Express Scripts describe mejor la razón por la que quería hablar con ellos?
(Muestra ~idiot una lista de Express Scripts problemas comunes)
~idiot:"Product information" fue la razón por la que estaba intentando to call.
La revisión de ~idiot del servicio al cliente Express Scripts
GetHuman:Entonces, ¿cómo resumiría su experiencia para la comunidad de clientes Express Scripts de GetHuman? Censuraremos cualquier ID, número o código y cualquier palabra inapropiada aquí por respeto a los millones de otros clientes que usan este recurso.
~idiot:Wow.. absolutely awful. Once you're with express scripts, you have no choice but to use them for your prescriptions, which they are very aware of. If you have only one member of your family signed up, it may work. But.. as soon as dependents are a part of the profile, express-scripts is a catastrophe. There is no way to change any information on their website, they give you no information regarding your account, and complaining is so useless that the rep just tells you "I will ignore your complaint, this is how we do things." Usually I have to make two phone calls to fix things. The first call to try to solve the problem, and the second call to have them fix what the first rep messed up, and listen to futile apologies. Stay away if you can!
GetHuman:Cuantifiquemos su experiencia contactando a Express Scripts. En una escala del 1 al 5, ¿qué tan fácil es obtener ayuda para un problema Express Scripts?
~idiot:Les daría un three de cinco para facilitar la búsqueda de ayuda.
GetHuman:¿Qué pasa con la calidad de la comunicación? ¿Cómo calificaría eso en una escala de 1 a 5?
~idiot:Les daría un five de cinco en comunicación.
GetHuman:¿Y qué hay de la capacidad de Express Scripts para abordar su problema de manera rápida y efectiva?
~idiot:Para eso diría three de cinco.
GetHuman:Y finalmente, ¿algún consejo para otros Express Scripts clientes?
~idiot:Llámalos temprano en el día o tarde. No olvide ninguna información personal o de cuenta que pueda necesitar para Express Scripts para saber quién es usted.
GetHuman:Bueno, ahí lo tienes. Algunos comentarios útiles y palabras de ~idiot tomadas de su Express Scripts problema de servicio al cliente que ocurrió en octubre 27º, 2017.