Earthlink: Customer service is poor. English was a littl...
Una Earthlink reseña del cliente por el usuario de GetHuman ~Den de noviembre 19º, 2017
Antecedentes del caso de ~Den
GetHuman:~Den: ¿puede decirles a nuestros otros Earthlink clientes cuándo tuvo lugar su caso?
~Den:Yeah. Era afternoon, el noviembre 14º.
GetHuman:¿Te comunicaste con Earthlink y, de ser así, cómo?
GetHuman:¿Y cuál de estos problemas comunes del cliente Earthlink describe mejor la razón por la que quería hablar con ellos?
(Muestra ~Den una lista de Earthlink problemas comunes)
~Den:"Overcharge/Strange charge" fue la razón por la que estaba intentando to call.
La revisión de ~Den del servicio al cliente Earthlink
GetHuman:Entonces, ¿cómo resumiría su experiencia para la comunidad de clientes Earthlink de GetHuman? Censuraremos cualquier ID, número o código y cualquier palabra inapropiada aquí por respeto a los millones de otros clientes que usan este recurso.
~Den:Customer service is poor. English was a little hard to understand. Placed on hold for * additional minutes each time I talked with a rep. I could tell that each rep read from a standard script. What happened to the reps that were located in America? Just not happy with Earthlink anymore.
GetHuman:Cuantifiquemos su experiencia contactando a Earthlink. En una escala del 1 al 5, ¿qué tan fácil es obtener ayuda para un problema Earthlink?
~Den:Les daría un one de cinco para facilitar la búsqueda de ayuda.
GetHuman:¿Qué pasa con la calidad de la comunicación? ¿Cómo calificaría eso en una escala de 1 a 5?
~Den:Les daría un one de cinco en comunicación.
GetHuman:¿Y qué hay de la capacidad de Earthlink para abordar su problema de manera rápida y efectiva?
~Den:Para eso diría five de cinco.
GetHuman:Y finalmente, ¿algún consejo para otros Earthlink clientes?
~Den:Llámalos temprano en el día o tarde. No olvide ninguna información personal o de cuenta que pueda necesitar para Earthlink para saber quién es usted.
GetHuman:Bueno, ahí lo tienes. Algunos comentarios útiles y palabras de ~Den tomadas de su Earthlink problema de servicio al cliente que ocurrió en noviembre 14º, 2017.