DHL: way too quick responses and not enough effort a...
Una DHL reseña del cliente por el usuario de GetHuman ~dasvin de noviembre 15º, 2017
Antecedentes del caso de ~dasvin
GetHuman:~dasvin: ¿puede decirles a nuestros otros DHL clientes cuándo tuvo lugar su caso?
~dasvin:Yes I can. Era late at night, el noviembre 12º.
GetHuman:¿Te comunicaste con DHL y, de ser así, cómo?
GetHuman:¿Y cuál de estos problemas comunes del cliente DHL describe mejor la razón por la que quería hablar con ellos?
(Muestra ~dasvin una lista de DHL problemas comunes)
~dasvin:"Make a shipment" fue la razón por la que estaba intentando to call.
La revisión de ~dasvin del servicio al cliente DHL
GetHuman:Entonces, ¿cómo resumiría su experiencia para la comunidad de clientes DHL de GetHuman? Censuraremos cualquier ID, número o código y cualquier palabra inapropiada aquí por respeto a los millones de otros clientes que usan este recurso.
~dasvin:way too quick responses and not enough effort as to explanation of the shipping process whereby in my case, Duetsch Post has the package and owns DHL but DHL Express rep only too eager for me to quickly understand that I need to call them (Deutsch Post) or the shipping party and that is all that the rep can do...abd that ultimately USPS will be delivering the package to me....but USPS has the exact same status as Deutsch Post.....so I am left wondering where the package is, whats holding it up and basically my responsibility to call Germany (Deutsch Post) and inquire.......this is WEAK customer service!
GetHuman:Cuantifiquemos su experiencia contactando a DHL. En una escala del 1 al 5, ¿qué tan fácil es obtener ayuda para un problema DHL?
~dasvin:Les daría un three de cinco para facilitar la búsqueda de ayuda.
GetHuman:¿Qué pasa con la calidad de la comunicación? ¿Cómo calificaría eso en una escala de 1 a 5?
~dasvin:Les daría un five de cinco en comunicación.
GetHuman:¿Y qué hay de la capacidad de DHL para abordar su problema de manera rápida y efectiva?
~dasvin:Para eso diría one de cinco.
GetHuman:Y finalmente, ¿algún consejo para otros DHL clientes?
~dasvin:Llámalos temprano en el día o tarde. No olvide ninguna información personal o de cuenta que pueda necesitar para DHL para saber quién es usted.
GetHuman:Bueno, ahí lo tienes. Algunos comentarios útiles y palabras de ~dasvin tomadas de su DHL problema de servicio al cliente que ocurrió en noviembre 12º, 2017.