DHL: it's not the wait time, it's the time to get us...
Una DHL reseña del cliente por el usuario de GetHuman ~skierterry de noviembre 1º, 2017
Antecedentes del caso de ~skierterry
GetHuman:~skierterry: ¿puede decirles a nuestros otros DHL clientes cuándo tuvo lugar su caso?
~skierterry:Sure. Era middle of the night, el octubre 24º.
GetHuman:¿Te comunicaste con DHL y, de ser así, cómo?
GetHuman:¿Y cuál de estos problemas comunes del cliente DHL describe mejor la razón por la que quería hablar con ellos?
(Muestra ~skierterry una lista de DHL problemas comunes)
~skierterry:"Track order" fue la razón por la que estaba intentando to call.
La revisión de ~skierterry del servicio al cliente DHL
GetHuman:Entonces, ¿cómo resumiría su experiencia para la comunidad de clientes DHL de GetHuman? Censuraremos cualquier ID, número o código y cualquier palabra inapropiada aquí por respeto a los millones de otros clientes que usan este recurso.
~skierterry:it's not the wait time, it's the time to get useful information response time. It's been * days since the package arrived in the USA, it's been to * cities but not the correct one. Plan now is to drive * hours to a hub to pick it up. DHL offered to put it in the mail!!!!!
GetHuman:Cuantifiquemos su experiencia contactando a DHL. En una escala del 1 al 5, ¿qué tan fácil es obtener ayuda para un problema DHL?
~skierterry:Les daría un three de cinco para facilitar la búsqueda de ayuda.
GetHuman:¿Qué pasa con la calidad de la comunicación? ¿Cómo calificaría eso en una escala de 1 a 5?
~skierterry:Les daría un four de cinco en comunicación.
GetHuman:¿Y qué hay de la capacidad de DHL para abordar su problema de manera rápida y efectiva?
~skierterry:Para eso diría five de cinco.
GetHuman:Y finalmente, ¿algún consejo para otros DHL clientes?
~skierterry:Llámalos temprano en el día o tarde. No olvide ninguna información personal o de cuenta que pueda necesitar para DHL para saber quién es usted.
GetHuman:Bueno, ahí lo tienes. Algunos comentarios útiles y palabras de ~skierterry tomadas de su DHL problema de servicio al cliente que ocurrió en octubre 24º, 2017.