Charter Communications: My score is for Charter's USA call center only...
Una Charter Communications reseña del cliente por el usuario de GetHuman ~oldMO de noviembre 14º, 2017
Antecedentes del caso de ~oldMO
GetHuman:~oldMO: ¿puede decirles a nuestros otros Charter Communications clientes cuándo tuvo lugar su caso?
~oldMO:Yeah. Era afternoon, el noviembre 6º.
GetHuman:¿Te comunicaste con Charter Communications y, de ser así, cómo?
GetHuman:¿Y cuál de estos problemas comunes del cliente Charter Communications describe mejor la razón por la que quería hablar con ellos?
(Muestra ~oldMO una lista de Charter Communications problemas comunes)
~oldMO:"Pay Bill" fue la razón por la que estaba intentando to call.
La revisión de ~oldMO del servicio al cliente Charter Communications
GetHuman:Entonces, ¿cómo resumiría su experiencia para la comunidad de clientes Charter Communications de GetHuman? Censuraremos cualquier ID, número o código y cualquier palabra inapropiada aquí por respeto a los millones de otros clientes que usan este recurso.
~oldMO:My score is for Charter's USA call center only! Charter has an overflow system that will route you to an overseas call center (east Asia, ie, India) if their USA call center is overwhelmed with calls or short staffed. The overseas service is horrible (I would give it a score of * being generous). If you call Charter's main number and get someone with an Indian accent imediately hang up, you will get nowhere with them (it's apparent they aren't Charter employees because they're clueless **% of the time). Call Charter again, if you get an Indian accent hang up again but this time call back between *-** am or *-* pm Monday-Friday. If you call at any other time you'll probably go overseas (ie, due to smaller US staff at lunch, evening hours, weekends, holidays). Charter's main call center is in the St. Louis MO area, so you should hear a very nice American at the other end who will take good care of you (at least that's been my experience). It seem's like the east Asian folks have little p
GetHuman:Cuantifiquemos su experiencia contactando a Charter Communications. En una escala del 1 al 5, ¿qué tan fácil es obtener ayuda para un problema Charter Communications?
~oldMO:Les daría un three de cinco para facilitar la búsqueda de ayuda.
GetHuman:¿Qué pasa con la calidad de la comunicación? ¿Cómo calificaría eso en una escala de 1 a 5?
~oldMO:Les daría un two de cinco en comunicación.
GetHuman:¿Y qué hay de la capacidad de Charter Communications para abordar su problema de manera rápida y efectiva?
~oldMO:Para eso diría five de cinco.
GetHuman:Y finalmente, ¿algún consejo para otros Charter Communications clientes?
~oldMO:Llámalos temprano en el día o tarde. No olvide ninguna información personal o de cuenta que pueda necesitar para Charter Communications para saber quién es usted.
GetHuman:Bueno, ahí lo tienes. Algunos comentarios útiles y palabras de ~oldMO tomadas de su Charter Communications problema de servicio al cliente que ocurrió en noviembre 6º, 2017.