British Airways: Each time I call the message says they can't ta...
Una British Airways reseña del cliente por el usuario de GetHuman ~Vikram de noviembre 20º, 2017
Antecedentes del caso de ~Vikram
GetHuman:~Vikram: ¿puede decirles a nuestros otros British Airways clientes cuándo tuvo lugar su caso?
~Vikram:Yes I can. Era middle of the night, el noviembre 10º.
GetHuman:¿Te comunicaste con British Airways y, de ser así, cómo?
GetHuman:¿Y cuál de estos problemas comunes del cliente British Airways describe mejor la razón por la que quería hablar con ellos?
(Muestra ~Vikram una lista de British Airways problemas comunes)
~Vikram:"Baggage problem" fue la razón por la que estaba intentando to call.
La revisión de ~Vikram del servicio al cliente British Airways
GetHuman:Entonces, ¿cómo resumiría su experiencia para la comunidad de clientes British Airways de GetHuman? Censuraremos cualquier ID, número o código y cualquier palabra inapropiada aquí por respeto a los millones de otros clientes que usan este recurso.
~Vikram:Each time I call the message says they can't take the call due to heavy call volume. So basically no one answers. Once I got a message which said wait time exceeds * h. How can BA be so pathetic ? Am I expected to hold ** h ? i work for a living. And the changes I need to make can't be done on the web so I am forced to call.
GetHuman:Cuantifiquemos su experiencia contactando a British Airways. En una escala del 1 al 5, ¿qué tan fácil es obtener ayuda para un problema British Airways?
~Vikram:Les daría un five de cinco para facilitar la búsqueda de ayuda.
GetHuman:¿Qué pasa con la calidad de la comunicación? ¿Cómo calificaría eso en una escala de 1 a 5?
~Vikram:Les daría un four de cinco en comunicación.
GetHuman:¿Y qué hay de la capacidad de British Airways para abordar su problema de manera rápida y efectiva?
~Vikram:Para eso diría three de cinco.
GetHuman:Y finalmente, ¿algún consejo para otros British Airways clientes?
~Vikram:Llámalos temprano en el día o tarde. No olvide ninguna información personal o de cuenta que pueda necesitar para British Airways para saber quién es usted.
GetHuman:Bueno, ahí lo tienes. Algunos comentarios útiles y palabras de ~Vikram tomadas de su British Airways problema de servicio al cliente que ocurrió en noviembre 10º, 2017.