AT&T U-Verse: Tech rep misrepresented what they were doing an...
Una AT&T U-Verse reseña del cliente por el usuario de GetHuman ~FrustratedwATT de noviembre 16º, 2017
Antecedentes del caso de ~FrustratedwATT
GetHuman:~FrustratedwATT: ¿puede decirles a nuestros otros AT&T U-Verse clientes cuándo tuvo lugar su caso?
~FrustratedwATT:Sure. Era afternoon, el noviembre 14º.
GetHuman:¿Te comunicaste con AT&T U-Verse y, de ser así, cómo?
GetHuman:¿Y cuál de estos problemas comunes del cliente AT&T U-Verse describe mejor la razón por la que quería hablar con ellos?
(Muestra ~FrustratedwATT una lista de AT&T U-Verse problemas comunes)
~FrustratedwATT:"Device Support" fue la razón por la que estaba intentando to call.
La revisión de ~FrustratedwATT del servicio al cliente AT&T U-Verse
GetHuman:Entonces, ¿cómo resumiría su experiencia para la comunidad de clientes AT&T U-Verse de GetHuman? Censuraremos cualquier ID, número o código y cualquier palabra inapropiada aquí por respeto a los millones de otros clientes que usan este recurso.
~FrustratedwATT:Tech rep misrepresented what they were doing and took down my wifi and reset everything to orginal name and password which she said she would not do and didn't know that she did. Twice I was promised a call back from a manger and no call...they scheduled a call after when I said I needed it and didn't inform me so I wasn't there. They again didn't return my call..left a message on their facebook page and awaiting for a response which they said they would do. Today I asked for a manager before they scheduled anyone to come out and guess what a technician showed up at my door but not the right skilled one which is why I asked to talk to a manager. WOW!!!!
GetHuman:Cuantifiquemos su experiencia contactando a AT&T U-Verse. En una escala del 1 al 5, ¿qué tan fácil es obtener ayuda para un problema AT&T U-Verse?
~FrustratedwATT:Les daría un three de cinco para facilitar la búsqueda de ayuda.
GetHuman:¿Qué pasa con la calidad de la comunicación? ¿Cómo calificaría eso en una escala de 1 a 5?
~FrustratedwATT:Les daría un two de cinco en comunicación.
GetHuman:¿Y qué hay de la capacidad de AT&T U-Verse para abordar su problema de manera rápida y efectiva?
~FrustratedwATT:Para eso diría five de cinco.
GetHuman:Y finalmente, ¿algún consejo para otros AT&T U-Verse clientes?
~FrustratedwATT:Llámalos temprano en el día o tarde. No olvide ninguna información personal o de cuenta que pueda necesitar para AT&T U-Verse para saber quién es usted.
GetHuman:Bueno, ahí lo tienes. Algunos comentarios útiles y palabras de ~FrustratedwATT tomadas de su AT&T U-Verse problema de servicio al cliente que ocurrió en noviembre 14º, 2017.