Xerox: i called for service but was told that there wa...
Una Xerox reseña del cliente por el usuario de GetHuman ~elisea de noviembre 6º, 2017
Antecedentes del caso de ~elisea
GetHuman:~elisea: ¿puede decirles a nuestros otros Xerox clientes cuándo tuvo lugar su caso?
~elisea:Sure. Era middle of the night, el octubre 29º.
GetHuman:¿Te comunicaste con Xerox y, de ser así, cómo?
GetHuman:¿Y cuál de estos problemas comunes del cliente Xerox describe mejor la razón por la que quería hablar con ellos?
(Muestra ~elisea una lista de Xerox problemas comunes)
~elisea:"Complaint" fue la razón por la que estaba intentando to call.
La revisión de ~elisea del servicio al cliente Xerox
GetHuman:Entonces, ¿cómo resumiría su experiencia para la comunidad de clientes Xerox de GetHuman? Censuraremos cualquier ID, número o código y cualquier palabra inapropiada aquí por respeto a los millones de otros clientes que usan este recurso.
~elisea:i called for service but was told that there was a hold on our account and that i needed to call a number to speak to a rep who can let us know why there is a hold on the account. i called that number, it went to v*m so i left a detailed message with a callback* * days ago. i never heard back from anyone and we cannot use our machine.
GetHuman:Cuantifiquemos su experiencia contactando a Xerox. En una escala del 1 al 5, ¿qué tan fácil es obtener ayuda para un problema Xerox?
~elisea:Les daría un four de cinco para facilitar la búsqueda de ayuda.
GetHuman:¿Qué pasa con la calidad de la comunicación? ¿Cómo calificaría eso en una escala de 1 a 5?
~elisea:Les daría un five de cinco en comunicación.
GetHuman:¿Y qué hay de la capacidad de Xerox para abordar su problema de manera rápida y efectiva?
~elisea:Para eso diría four de cinco.
GetHuman:Y finalmente, ¿algún consejo para otros Xerox clientes?
~elisea:Llámalos temprano en el día o tarde. No olvide ninguna información personal o de cuenta que pueda necesitar para Xerox para saber quién es usted.
GetHuman:Bueno, ahí lo tienes. Algunos comentarios útiles y palabras de ~elisea tomadas de su Xerox problema de servicio al cliente que ocurrió en octubre 29º, 2017.