Xerox: I tried to place an order for one part. While m...
Una Xerox reseña del cliente por el usuario de GetHuman ~marketingspecialist de noviembre 4º, 2017
Antecedentes del caso de ~marketingspecialist
GetHuman:~marketingspecialist: ¿puede decirles a nuestros otros Xerox clientes cuándo tuvo lugar su caso?
~marketingspecialist:Yes I can. Era afternoon, el octubre 30º.
GetHuman:¿Te comunicaste con Xerox y, de ser así, cómo?
GetHuman:¿Y cuál de estos problemas comunes del cliente Xerox describe mejor la razón por la que quería hablar con ellos?
(Muestra ~marketingspecialist una lista de Xerox problemas comunes)
~marketingspecialist:"Where to buy" fue la razón por la que estaba intentando to call.
La revisión de ~marketingspecialist del servicio al cliente Xerox
GetHuman:Entonces, ¿cómo resumiría su experiencia para la comunidad de clientes Xerox de GetHuman? Censuraremos cualquier ID, número o código y cualquier palabra inapropiada aquí por respeto a los millones de otros clientes que usan este recurso.
~marketingspecialist:I tried to place an order for one part. While my calls were answered quickly, it took me ** minutes to order a Fuser for my Phaser ****. I was hung up on twice, called back twice, transferred * times and had to finally call back to speak with a manager to place the order. She offered no compensation except for a short, I'm sorry it took you so long.**Ever since they outsourced their customer service, I've had problems. The time has come to replace this printer and we will be going with a different company.
GetHuman:Cuantifiquemos su experiencia contactando a Xerox. En una escala del 1 al 5, ¿qué tan fácil es obtener ayuda para un problema Xerox?
~marketingspecialist:Les daría un five de cinco para facilitar la búsqueda de ayuda.
GetHuman:¿Qué pasa con la calidad de la comunicación? ¿Cómo calificaría eso en una escala de 1 a 5?
~marketingspecialist:Les daría un five de cinco en comunicación.
GetHuman:¿Y qué hay de la capacidad de Xerox para abordar su problema de manera rápida y efectiva?
~marketingspecialist:Para eso diría five de cinco.
GetHuman:Y finalmente, ¿algún consejo para otros Xerox clientes?
~marketingspecialist:Llámalos temprano en el día o tarde. No olvide ninguna información personal o de cuenta que pueda necesitar para Xerox para saber quién es usted.
GetHuman:Bueno, ahí lo tienes. Algunos comentarios útiles y palabras de ~marketingspecialist tomadas de su Xerox problema de servicio al cliente que ocurrió en octubre 30º, 2017.