Xerox: I was on hold for * minutes and then the line j...
Una Xerox reseña del cliente por el usuario de GetHuman ~elisea de noviembre 6º, 2017
Antecedentes del caso de ~elisea
GetHuman:~elisea: ¿puede decirles a nuestros otros Xerox clientes cuándo tuvo lugar su caso?
~elisea:Yes I can. Era morning, el octubre 29º.
GetHuman:¿Te comunicaste con Xerox y, de ser así, cómo?
GetHuman:¿Y cuál de estos problemas comunes del cliente Xerox describe mejor la razón por la que quería hablar con ellos?
(Muestra ~elisea una lista de Xerox problemas comunes)
~elisea:"Complaint" fue la razón por la que estaba intentando to call.
La revisión de ~elisea del servicio al cliente Xerox
GetHuman:Entonces, ¿cómo resumiría su experiencia para la comunidad de clientes Xerox de GetHuman? Censuraremos cualquier ID, número o código y cualquier palabra inapropiada aquí por respeto a los millones de otros clientes que usan este recurso.
~elisea:I was on hold for * minutes and then the line just disconnected. I called back again and was on hold for another * minutes before a rep came on the line. The rep sounded unapologetic about the wait time though he tried to process my request as fast as he can. The line was not clear so we both had to repeat and spell out information.
GetHuman:Cuantifiquemos su experiencia contactando a Xerox. En una escala del 1 al 5, ¿qué tan fácil es obtener ayuda para un problema Xerox?
~elisea:Les daría un four de cinco para facilitar la búsqueda de ayuda.
GetHuman:¿Qué pasa con la calidad de la comunicación? ¿Cómo calificaría eso en una escala de 1 a 5?
~elisea:Les daría un three de cinco en comunicación.
GetHuman:¿Y qué hay de la capacidad de Xerox para abordar su problema de manera rápida y efectiva?
~elisea:Para eso diría four de cinco.
GetHuman:Y finalmente, ¿algún consejo para otros Xerox clientes?
~elisea:Llámalos temprano en el día o tarde. No olvide ninguna información personal o de cuenta que pueda necesitar para Xerox para saber quién es usted.
GetHuman:Bueno, ahí lo tienes. Algunos comentarios útiles y palabras de ~elisea tomadas de su Xerox problema de servicio al cliente que ocurrió en octubre 29º, 2017.