Webroot: Took my money
Una Webroot reseña del cliente por el usuario de GetHuman GetHuman-paws de diciembre 3º, 2017
Antecedentes del caso de GetHuman-paws
GetHuman:GetHuman-paws: ¿puede decirles a nuestros otros Webroot clientes cuándo tuvo lugar su caso?
GetHuman-paws:Yup. Era morning, el noviembre 25º.
GetHuman:¿Te comunicaste con Webroot y, de ser así, cómo?
GetHuman:¿Y cuál de estos problemas comunes del cliente Webroot describe mejor la razón por la que quería hablar con ellos?
(Muestra GetHuman-paws una lista de Webroot problemas comunes)
GetHuman-paws:"Overcharge/Strange charge" fue la razón por la que estaba intentando to call.
La revisión de GetHuman-paws del servicio al cliente Webroot
GetHuman:Entonces, ¿cómo resumiría su experiencia para la comunidad de clientes Webroot de GetHuman? Censuraremos cualquier ID, número o código y cualquier palabra inapropiada aquí por respeto a los millones de otros clientes que usan este recurso.
GetHuman-paws:Took my money
GetHuman:¿Puedes contarnos un poco más al resto de lo que sucedió en 11/25/17?
GetHuman-paws:Webroot took money out of my account without my permission!!! They already submitted without me stating I wanted to renew. Now I have to wait ** days to get my money back. The antivirus was not catching the viruses. I was having problems with my computer. I put on another antivirus and they cleaned it up.
GetHuman:Cuantifiquemos su experiencia contactando a Webroot. En una escala del 1 al 5, ¿qué tan fácil es obtener ayuda para un problema Webroot?
GetHuman-paws:Les daría un four de cinco para facilitar la búsqueda de ayuda.
GetHuman:¿Qué pasa con la calidad de la comunicación? ¿Cómo calificaría eso en una escala de 1 a 5?
GetHuman-paws:Les daría un one de cinco en comunicación.
GetHuman:¿Y qué hay de la capacidad de Webroot para abordar su problema de manera rápida y efectiva?
GetHuman-paws:Para eso diría one de cinco.
GetHuman:Y finalmente, ¿algún consejo para otros Webroot clientes?
GetHuman-paws:Llámalos temprano en el día o tarde. No olvide ninguna información personal o de cuenta que pueda necesitar para Webroot para saber quién es usted.
GetHuman:Bueno, ahí lo tienes. Algunos comentarios útiles y palabras de GetHuman-paws tomadas de su Webroot problema de servicio al cliente que ocurrió en noviembre 25º, 2017.