Webroot: Abysmal ** min wait (******). Reached Sales i...
Una Webroot reseña del cliente por el usuario de GetHuman ~Dan Karmon de noviembre 21º, 2017
Antecedentes del caso de ~Dan Karmon
GetHuman:~Dan Karmon: ¿puede decirles a nuestros otros Webroot clientes cuándo tuvo lugar su caso?
~Dan Karmon:Yup. Era morning, el noviembre 19º.
GetHuman:¿Te comunicaste con Webroot y, de ser así, cómo?
GetHuman:¿Y cuál de estos problemas comunes del cliente Webroot describe mejor la razón por la que quería hablar con ellos?
(Muestra ~Dan Karmon una lista de Webroot problemas comunes)
~Dan Karmon:"Technical support" fue la razón por la que estaba intentando to call.
La revisión de ~Dan Karmon del servicio al cliente Webroot
GetHuman:Entonces, ¿cómo resumiría su experiencia para la comunidad de clientes Webroot de GetHuman? Censuraremos cualquier ID, número o código y cualquier palabra inapropiada aquí por respeto a los millones de otros clientes que usan este recurso.
~Dan Karmon:Abysmal ** min wait (******). Reached Sales instead of Customer Service (do not know how). I was calling regarding my recent purchase, the lady was impatient and rude. She blamed the Customer Service person who sold me the product for giving me the wrong information. She finally, clearly annoyed, pacified me with an offer which I accepted. I have been a customer since ****. Believe it or not, it used to be a nice company. Time to rethink.
GetHuman:Cuantifiquemos su experiencia contactando a Webroot. En una escala del 1 al 5, ¿qué tan fácil es obtener ayuda para un problema Webroot?
~Dan Karmon:Les daría un one de cinco para facilitar la búsqueda de ayuda.
GetHuman:¿Qué pasa con la calidad de la comunicación? ¿Cómo calificaría eso en una escala de 1 a 5?
~Dan Karmon:Les daría un four de cinco en comunicación.
GetHuman:¿Y qué hay de la capacidad de Webroot para abordar su problema de manera rápida y efectiva?
~Dan Karmon:Para eso diría five de cinco.
GetHuman:Y finalmente, ¿algún consejo para otros Webroot clientes?
~Dan Karmon:Llámalos temprano en el día o tarde. No olvide ninguna información personal o de cuenta que pueda necesitar para Webroot para saber quién es usted.
GetHuman:Bueno, ahí lo tienes. Algunos comentarios útiles y palabras de ~Dan Karmon tomadas de su Webroot problema de servicio al cliente que ocurrió en noviembre 19º, 2017.