Webroot: Warning. Purchased * year virus service but my...
Una Webroot reseña del cliente por el usuario de GetHuman ~DH de noviembre 12º, 2017
Antecedentes del caso de ~DH
GetHuman:~DH: ¿puede decirles a nuestros otros Webroot clientes cuándo tuvo lugar su caso?
~DH:Sure. Era morning, el noviembre 5º.
GetHuman:¿Te comunicaste con Webroot y, de ser así, cómo?
GetHuman:¿Y cuál de estos problemas comunes del cliente Webroot describe mejor la razón por la que quería hablar con ellos?
(Muestra ~DH una lista de Webroot problemas comunes)
~DH:"Overcharge/Strange charge" fue la razón por la que estaba intentando to call.
La revisión de ~DH del servicio al cliente Webroot
GetHuman:Entonces, ¿cómo resumiría su experiencia para la comunidad de clientes Webroot de GetHuman? Censuraremos cualquier ID, número o código y cualquier palabra inapropiada aquí por respeto a los millones de otros clientes que usan este recurso.
~DH:Warning. Purchased * year virus service but my computer went down and I will not replace. Webroot told me that they would cancel service immediately. I still had more than two years left. I was told very rudely that they would not give me any refund on remaining service since I had the service for over ** days. I will never again refer Webroot. * year may cost a little more but you will not lose if you need to cancel.
GetHuman:Cuantifiquemos su experiencia contactando a Webroot. En una escala del 1 al 5, ¿qué tan fácil es obtener ayuda para un problema Webroot?
~DH:Les daría un four de cinco para facilitar la búsqueda de ayuda.
GetHuman:¿Qué pasa con la calidad de la comunicación? ¿Cómo calificaría eso en una escala de 1 a 5?
~DH:Les daría un five de cinco en comunicación.
GetHuman:¿Y qué hay de la capacidad de Webroot para abordar su problema de manera rápida y efectiva?
~DH:Para eso diría two de cinco.
GetHuman:Y finalmente, ¿algún consejo para otros Webroot clientes?
~DH:Llámalos temprano en el día o tarde. No olvide ninguna información personal o de cuenta que pueda necesitar para Webroot para saber quién es usted.
GetHuman:Bueno, ahí lo tienes. Algunos comentarios útiles y palabras de ~DH tomadas de su Webroot problema de servicio al cliente que ocurrió en noviembre 5º, 2017.