Webroot: Very upset, A virus doesn't care what time of d...
Una Webroot reseña del cliente por el usuario de GetHuman ~davidray de noviembre 19º, 2017
Antecedentes del caso de ~davidray
GetHuman:~davidray: ¿puede decirles a nuestros otros Webroot clientes cuándo tuvo lugar su caso?
~davidray:Yeah. Era middle of the night, el noviembre 15º.
GetHuman:¿Te comunicaste con Webroot y, de ser así, cómo?
GetHuman:¿Y cuál de estos problemas comunes del cliente Webroot describe mejor la razón por la que quería hablar con ellos?
(Muestra ~davidray una lista de Webroot problemas comunes)
~davidray:"Make a purchase" fue la razón por la que estaba intentando to call.
La revisión de ~davidray del servicio al cliente Webroot
GetHuman:Entonces, ¿cómo resumiría su experiencia para la comunidad de clientes Webroot de GetHuman? Censuraremos cualquier ID, número o código y cualquier palabra inapropiada aquí por respeto a los millones de otros clientes que usan este recurso.
~davidray:Very upset, A virus doesn't care what time of day it is! I received a call from a competitor who is available ****. I wanted to switch,AND STILL MAY, but I have at least * more yrs. on my contract with Webroot. If I do not receive satisfaction I will go to a more customer friendly service!
GetHuman:Cuantifiquemos su experiencia contactando a Webroot. En una escala del 1 al 5, ¿qué tan fácil es obtener ayuda para un problema Webroot?
~davidray:Les daría un three de cinco para facilitar la búsqueda de ayuda.
GetHuman:¿Qué pasa con la calidad de la comunicación? ¿Cómo calificaría eso en una escala de 1 a 5?
~davidray:Les daría un one de cinco en comunicación.
GetHuman:¿Y qué hay de la capacidad de Webroot para abordar su problema de manera rápida y efectiva?
~davidray:Para eso diría three de cinco.
GetHuman:Y finalmente, ¿algún consejo para otros Webroot clientes?
~davidray:Llámalos temprano en el día o tarde. No olvide ninguna información personal o de cuenta que pueda necesitar para Webroot para saber quién es usted.
GetHuman:Bueno, ahí lo tienes. Algunos comentarios útiles y palabras de ~davidray tomadas de su Webroot problema de servicio al cliente que ocurrió en noviembre 15º, 2017.