Webroot: One phone * said "Closed" but went on to say th...
Una Webroot reseña del cliente por el usuario de GetHuman ~Paying more for less service de noviembre 15º, 2017
Antecedentes del caso de ~Paying more for less service
GetHuman:~Paying more for less service: ¿puede decirles a nuestros otros Webroot clientes cuándo tuvo lugar su caso?
~Paying more for less service:Yup. Era evening, el noviembre 13º.
GetHuman:¿Te comunicaste con Webroot y, de ser así, cómo?
GetHuman:¿Y cuál de estos problemas comunes del cliente Webroot describe mejor la razón por la que quería hablar con ellos?
(Muestra ~Paying more for less service una lista de Webroot problemas comunes)
~Paying more for less service:"Technical support" fue la razón por la que estaba intentando to call.
La revisión de ~Paying more for less service del servicio al cliente Webroot
GetHuman:Entonces, ¿cómo resumiría su experiencia para la comunidad de clientes Webroot de GetHuman? Censuraremos cualquier ID, número o código y cualquier palabra inapropiada aquí por respeto a los millones de otros clientes que usan este recurso.
~Paying more for less service:One phone * said "Closed" but went on to say the regular Business hrs. were (*:** to *:** Pacific time) or something. I was calling at about *:** something Pacific time. Wait time was excessive. (Need more staff?) Sounds like virus scan hasn't been working correctly past * months or so. Is sending a Trouble shooting e-mail, but sounds like I will have to purchase another upgrade download to be able to use my service. Didn't expect that in addition to just renewing * yr. subscription. Yikes!
GetHuman:Cuantifiquemos su experiencia contactando a Webroot. En una escala del 1 al 5, ¿qué tan fácil es obtener ayuda para un problema Webroot?
~Paying more for less service:Les daría un one de cinco para facilitar la búsqueda de ayuda.
GetHuman:¿Qué pasa con la calidad de la comunicación? ¿Cómo calificaría eso en una escala de 1 a 5?
~Paying more for less service:Les daría un two de cinco en comunicación.
GetHuman:¿Y qué hay de la capacidad de Webroot para abordar su problema de manera rápida y efectiva?
~Paying more for less service:Para eso diría five de cinco.
GetHuman:Y finalmente, ¿algún consejo para otros Webroot clientes?
~Paying more for less service:Llámalos temprano en el día o tarde. No olvide ninguna información personal o de cuenta que pueda necesitar para Webroot para saber quién es usted.
GetHuman:Bueno, ahí lo tienes. Algunos comentarios útiles y palabras de ~Paying more for less service tomadas de su Webroot problema de servicio al cliente que ocurrió en noviembre 13º, 2017.