Volkswagen: There is no "Customer Care" as far as VW is con...
Una Volkswagen reseña del cliente por el usuario de GetHuman ~SuzMiller de noviembre 28º, 2017
Antecedentes del caso de ~SuzMiller
GetHuman:~SuzMiller: ¿puede decirles a nuestros otros Volkswagen clientes cuándo tuvo lugar su caso?
~SuzMiller:Sure. Era evening, el noviembre 19º.
GetHuman:¿Te comunicaste con Volkswagen y, de ser así, cómo?
GetHuman:¿Y cuál de estos problemas comunes del cliente Volkswagen describe mejor la razón por la que quería hablar con ellos?
(Muestra ~SuzMiller una lista de Volkswagen problemas comunes)
~SuzMiller:"Repairs" fue la razón por la que estaba intentando to call.
La revisión de ~SuzMiller del servicio al cliente Volkswagen
GetHuman:Entonces, ¿cómo resumiría su experiencia para la comunidad de clientes Volkswagen de GetHuman? Censuraremos cualquier ID, número o código y cualquier palabra inapropiada aquí por respeto a los millones de otros clientes que usan este recurso.
~SuzMiller:There is no "Customer Care" as far as VW is concerned. A * year old A*C unit broke and every "Customer Care" representative I spoke with basically told me the same script. I am disabled and have a disease that requires my temperature to be consistent. No one cared. They offered me $**** credit towards a new car!! All I was asking for is $*** for parts!
GetHuman:Cuantifiquemos su experiencia contactando a Volkswagen. En una escala del 1 al 5, ¿qué tan fácil es obtener ayuda para un problema Volkswagen?
~SuzMiller:Les daría un four de cinco para facilitar la búsqueda de ayuda.
GetHuman:¿Qué pasa con la calidad de la comunicación? ¿Cómo calificaría eso en una escala de 1 a 5?
~SuzMiller:Les daría un one de cinco en comunicación.
GetHuman:¿Y qué hay de la capacidad de Volkswagen para abordar su problema de manera rápida y efectiva?
~SuzMiller:Para eso diría one de cinco.
GetHuman:Y finalmente, ¿algún consejo para otros Volkswagen clientes?
~SuzMiller:Llámalos temprano en el día o tarde. No olvide ninguna información personal o de cuenta que pueda necesitar para Volkswagen para saber quién es usted.
GetHuman:Bueno, ahí lo tienes. Algunos comentarios útiles y palabras de ~SuzMiller tomadas de su Volkswagen problema de servicio al cliente que ocurrió en noviembre 19º, 2017.