Virgin Mobile: When topping up, they asked me if I wanted to c...
Una Virgin Mobile reseña del cliente por el usuario de GetHuman ~Long time customer de noviembre 20º, 2017
Antecedentes del caso de ~Long time customer
GetHuman:~Long time customer : ¿puede decirles a nuestros otros Virgin Mobile clientes cuándo tuvo lugar su caso?
~Long time customer :Yeah. Era morning, el noviembre 15º.
GetHuman:¿Te comunicaste con Virgin Mobile y, de ser así, cómo?
GetHuman:¿Y cuál de estos problemas comunes del cliente Virgin Mobile describe mejor la razón por la que quería hablar con ellos?
(Muestra ~Long time customer una lista de Virgin Mobile problemas comunes)
~Long time customer :"Lost or Broken Phone" fue la razón por la que estaba intentando to call.
La revisión de ~Long time customer del servicio al cliente Virgin Mobile
GetHuman:Entonces, ¿cómo resumiría su experiencia para la comunidad de clientes Virgin Mobile de GetHuman? Censuraremos cualquier ID, número o código y cualquier palabra inapropiada aquí por respeto a los millones de otros clientes que usan este recurso.
~Long time customer :When topping up, they asked me if I wanted to continue or restart service.... "ARE YOU SERIOUS!!!!... So basically, if you call * days earlier to top up, YOU JUST LOST * DAYS SERVICE!!!!!.... THERE IS NO REASON TO HAVE YOUR TOP UP DATE CHANGED!!!!... OBVIOUSLY IM CALLING TO CONTINUE SERVICE... I once waited till the actual day to top up, ONLY TO BE TOLD THAT THEY SHUT YOUR TEXTING * DAYS EARLIER... SO BASICALLY, IF I CALL ON MY TOP UP DATE **ST,THEY DISRUPT YOUR TEXT SERVICE.... I MISSED A FUNERAL!!!!! TOP UP PAYMENT FOR ** DAYS, BUT YOU ONLY GET **!!!...TIME TO GO TO T-MOBILE OR VERIZON.. I KNEW IT WAS TO GOOD TO BE TRUE.. "I'VE BEEN A CUSTOMER FOR ** YRS AND SCARED TO REALIZE HOW MANY TEXTS I MISSED AND HOW I OVERPAID... AT THE END OF THE YEAR, YOULL REALIZE THAT YOU PAID FOR **MNTHS BUT ONLY GOTTEN **MNTHS SERVICE!!!!!
GetHuman:Cuantifiquemos su experiencia contactando a Virgin Mobile. En una escala del 1 al 5, ¿qué tan fácil es obtener ayuda para un problema Virgin Mobile?
~Long time customer :Les daría un four de cinco para facilitar la búsqueda de ayuda.
GetHuman:¿Qué pasa con la calidad de la comunicación? ¿Cómo calificaría eso en una escala de 1 a 5?
~Long time customer :Les daría un five de cinco en comunicación.
GetHuman:¿Y qué hay de la capacidad de Virgin Mobile para abordar su problema de manera rápida y efectiva?
~Long time customer :Para eso diría two de cinco.
GetHuman:Y finalmente, ¿algún consejo para otros Virgin Mobile clientes?
~Long time customer :Llámalos temprano en el día o tarde. No olvide ninguna información personal o de cuenta que pueda necesitar para Virgin Mobile para saber quién es usted.
GetHuman:Bueno, ahí lo tienes. Algunos comentarios útiles y palabras de ~Long time customer tomadas de su Virgin Mobile problema de servicio al cliente que ocurrió en noviembre 15º, 2017.