Virgin Mobile: Calling VM for customer service is always a nig...
Una Virgin Mobile reseña del cliente por el usuario de GetHuman ~BoxyBox65 de noviembre 5º, 2017
Antecedentes del caso de ~BoxyBox65
GetHuman:~BoxyBox65: ¿puede decirles a nuestros otros Virgin Mobile clientes cuándo tuvo lugar su caso?
~BoxyBox65:Yes I can. Era middle of the night, el octubre 31º.
GetHuman:¿Te comunicaste con Virgin Mobile y, de ser así, cómo?
GetHuman:¿Y cuál de estos problemas comunes del cliente Virgin Mobile describe mejor la razón por la que quería hablar con ellos?
(Muestra ~BoxyBox65 una lista de Virgin Mobile problemas comunes)
~BoxyBox65:"Overcharge/Strange charge" fue la razón por la que estaba intentando to call.
La revisión de ~BoxyBox65 del servicio al cliente Virgin Mobile
GetHuman:Entonces, ¿cómo resumiría su experiencia para la comunidad de clientes Virgin Mobile de GetHuman? Censuraremos cualquier ID, número o código y cualquier palabra inapropiada aquí por respeto a los millones de otros clientes que usan este recurso.
~BoxyBox65:Calling VM for customer service is always a nightmare, the reps don't have a decent command of the english language, nor do they have any real training in good customer service. Recently one of them adjusted my account settings for me, then he casually told me he was unable to keep me on my plan and that I could choose from a list of more expensive plans. It took * more very angry calls to find a rep who was smart enough to simply reinstste my plan. To make it even more horrible, the hold music sounds like a drive through the ghetto, the music selections and sound quality are so low class it turns my stomach. Why do i stay? Unfortunately I haven't heard of a provider that's actually good. The whole industry is based on ripping people off. At least I have a decent rate for unlimited calling, now that I fought my way back to my plan.
GetHuman:Cuantifiquemos su experiencia contactando a Virgin Mobile. En una escala del 1 al 5, ¿qué tan fácil es obtener ayuda para un problema Virgin Mobile?
~BoxyBox65:Les daría un two de cinco para facilitar la búsqueda de ayuda.
GetHuman:¿Qué pasa con la calidad de la comunicación? ¿Cómo calificaría eso en una escala de 1 a 5?
~BoxyBox65:Les daría un three de cinco en comunicación.
GetHuman:¿Y qué hay de la capacidad de Virgin Mobile para abordar su problema de manera rápida y efectiva?
~BoxyBox65:Para eso diría four de cinco.
GetHuman:Y finalmente, ¿algún consejo para otros Virgin Mobile clientes?
~BoxyBox65:Llámalos temprano en el día o tarde. No olvide ninguna información personal o de cuenta que pueda necesitar para Virgin Mobile para saber quién es usted.
GetHuman:Bueno, ahí lo tienes. Algunos comentarios útiles y palabras de ~BoxyBox65 tomadas de su Virgin Mobile problema de servicio al cliente que ocurrió en octubre 31º, 2017.