Virgin Media has extremely poor Customer Servic...
Una Virgin Media reseña del cliente por el usuario de GetHuman ~hera de octubre 28º, 2017
Antecedentes del caso de ~hera
GetHuman:~hera: ¿puede decirles a nuestros otros Virgin Media clientes cuándo tuvo lugar su caso?
~hera:Yup. Era middle of the night, el octubre 20º.
GetHuman:¿Te comunicaste con Virgin Media y, de ser así, cómo?
GetHuman:¿Y cuál de estos problemas comunes del cliente Virgin Media describe mejor la razón por la que quería hablar con ellos?
(Muestra ~hera una lista de Virgin Media problemas comunes)
~hera:"Complaint" fue la razón por la que estaba intentando to call.
La revisión de ~hera del servicio al cliente Virgin Media
GetHuman:Entonces, ¿cómo resumiría su experiencia para la comunidad de clientes Virgin Media de GetHuman? Censuraremos cualquier ID, número o código y cualquier palabra inapropiada aquí por respeto a los millones de otros clientes que usan este recurso.
~hera:Virgin Media has extremely poor Customer Services with staff who often give false information or who cannot understand English, especially local terminology. I have never waited less than ** minutes to be connected. They also use an **** number as their main number which costs *p per minute from a Virgin Media phone.
GetHuman:Cuantifiquemos su experiencia contactando a Virgin Media. En una escala del 1 al 5, ¿qué tan fácil es obtener ayuda para un problema Virgin Media?
~hera:Les daría un four de cinco para facilitar la búsqueda de ayuda.
GetHuman:¿Qué pasa con la calidad de la comunicación? ¿Cómo calificaría eso en una escala de 1 a 5?
~hera:Les daría un three de cinco en comunicación.
GetHuman:¿Y qué hay de la capacidad de Virgin Media para abordar su problema de manera rápida y efectiva?
~hera:Para eso diría four de cinco.
GetHuman:Y finalmente, ¿algún consejo para otros Virgin Media clientes?
~hera:Llámalos temprano en el día o tarde. No olvide ninguna información personal o de cuenta que pueda necesitar para Virgin Media para saber quién es usted.
GetHuman:Bueno, ahí lo tienes. Algunos comentarios útiles y palabras de ~hera tomadas de su Virgin Media problema de servicio al cliente que ocurrió en octubre 20º, 2017.